Без названия

malinada — 01.08.2019 Про сервис пару историй. Не показательных, просто забавных.
На самом деле уровень сервиса (рестораны, магазины, и прочие места обслуживания) очень зависит от "современности" сети, а также и от уровня наемных работников. Я ещё хорошо помню как в один из моих приездов в качественном супермаркете на окраине города мне хамила продавец пирожных. А все потому что набирали раб. Силу в близлежащих деревнях, да поселках. За копейки. Ну откуда у простой беларуской колхозницы есть понимание о хорошем сервисе:)

в этот раз,к примеру, в фирменном магазине фабрики Палесье в зале наличествовали две классические продавщицы: недовольный взгляд (мне хотелось все время извиниться что зашла и меряю), стойка строгой училки, нетерпимость и нежелание хер с ним улыбаться ( не всегда хочется, понимаю), просто хотя бы спрятать злобу в глазах.!! Каждый раз,когда я просила размер или иную расцветку, женщина с явной нервенностью во стати оборачивалась всем телом и нехотя вразвалочку шла что-то мне там подыскивать. Я пыталась разрядить обстановку и задобрить, нахваливала их товар,но реакцией мне была стена равнодушия и ледяного безразличия. Как-будто они были оскорблены тем,что смею беседу завязать с его величеством продавцом фабрики Палесье. Нет, все понятно - тяжёлая жизнь, микроскопические зарплаты (сама через это прошла), но когда я по ту сторону баррикад хочется хотя бы теплоты во взгляде, а не едва скрываемого намерения убивать всяк входящего во врата белтрикотажного царства.

ну и контраргументом выступит то мальчишка про которого рассказывала, который был моим рабом,носился за мной усравшись с планшетом наперевес.

Ну и вот две истории:

Мы тут зашли в классический советский магазин хозяйственных товаров. Получили неслыханное удовольствие: эмалированные кастрюли! Ковры! Хрусталь! А носки, носки там до сих пор заворачивают в коричневую бумагу! Это же прелесть что такое. И приглянулись нам там рюмочки на ножке, малюсенькие такие, как раз на глоточек, чтоб не напиваться. А то часто сталкиваемся с явлением,что хозяева ставят на стол рюмки-ведра. Три выпил и уже в говно. И вроде как сложно с таким развитием событий смириться, вроде ж только три, а вечер завершён. это я не про нас, если что. Муж у меня хоть и уголовник кавказский но культуру питья и гуляние по большей части блюдет. и решили мы купить такие себе. Муж пошел. Дальше со слов мужа разыгрался спектакль: продавец торжественно обстучала каждую рюмочку карандашом на предмет чистого звона, потом пальчиком нежно и почти сексуально провела по ободку рюмашки. Звон одной был не достаточно прекрасен, она ее заменила. Муж поинтересовался с какой целью производится проверка. Продавец: вы что? Это же хрусталь! Сразу вспоминаю зарисовку Задорнова про то как продавец ходит по поезду в два часа ночи и орет "хрусталь, кому горный хрусталь!!!". Ну горный не горный, а хрусталем троханец запаслись. Потому как потом уже я побежала здраво рассудив что такие рюмки нужно подарить всем к кому мы ходим пить, себя разумеется ради. И там было ещё смешней. Я пришла за 20 минут до закрытия. Одна второй кричала "Петровна, беги быстрей на склад за коробками, а я пока что прабиваць буду!" Это было так мило, так по родному, что хотелось обнять эту Петровну.

ну и вторая история. муж купил много разных лампочек для светильников в известном современном магазине, это сеть. Кое что не подошло, нужно было поменять. Муж на процесс обмена товара потратил один час двадцать минут. Зашёл в зал с товаром и чеком. Спросил у кассира как можно поменять товар. Та начала возмущаться " почему вы зашли в зал с товаром!" Поворачивается к охраннику "Петя, ПРОВЕРЬ его!" Петя справился с заданием на ура не выявив состава преступления.

Мужа таки направили к стойке обмен товара. Там его перепроводили к какой-то железной двери, захлопнули эту дверь у него под носом с формулировкой "ожидайте". Ну пиздец.

Дальше его попросили написать заявление, где он должен был объяснить причину возникшей необходимости обмена. Через час двадцать цель была достигнута! С мужем эту процедуру проходила ещё одна женщина, которая очень сильно возмущалась и отношением и временем я затраченным на замену лампочки.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив