Я вам посылку принес, только я вам ее не отдам

logofilka — 04.05.2021 Отправила Федексом ответ на запрос на дополнительные доказательства. Именно Федексом, а не обычной почтой, чтобы гарантировано доставка в нужный день. Обычно, когда я отправляю что-то Федексом, я подписываюсь на автоматическое уведомление о доставке.

К полудню, не получив уведомления о доставке, проверила статус онлайн. Моя посылка с документами в месте назначения и в федексовской машине, катается по окрестностям. Потом вдруг - раз - статус обновляется на "не может быть доставлено, потому что неправильный адрес".

А адрес 100% правильный. Даже возможность опечатки допустить не могу, потому что у меня на сайте Федекса все основные адреса иммиграционных служб введены как стандартные профайлы прямо с сайта USCIS, и когда я что-то отправляю, адрес даже вручную не ввожу. Звоню в службу поддержки Федекса и долго отвечаю на нудные вопросы: "Вы уверены, что индекс именно этот? А Вы уверены, что строение обозначено не номером, а буквой "М"? А точно ли эта улица простирается с Запада на Восток, а не с Севера на Юг?" Потом мне предлагают подождать, пока свяжутся с водителем грузовика, катающим мою посылку по городу.

Пообщавшись в водителем, оператор службы клиентской поддержки доложила мне, что водитель установил, что указанный на коробке адрес классифицирован как "для доставки документов" (ок, логично, государственная служба, все-таки). А отправленная мною коробка слишком большая и слишком тяжелая, чтобы содержать "документы". Поэтому водитель решил, что коробку отправили по этому адресу по ошибке и дставлять ее не стал. Покатал посылку на грузовике по городу и привез обратно на распределительный пункт, чтобы отправить обратно отправителю с пометкой "неправильный адрес".

То есть, я плачу огромную сумму денег за курьерскую доставку юридических документов, у клиента, возможно, вся жизнь может пойти по другой траектории, если в деле будет отказано из-за несвоевременно поданного ответа на запрос, а водитель почтового грузовика единолично решает, какого объема документы уместно отправить в иммиграционные службы. Хорошо, что в данном случае документы отправили несколько заблаговременно, поэтому доставка в следующий рабочий день все еще оказалась своевременной. А если бы нет?

И попутное соображение. Все-таки, рядовому американцу трудно представить реальный объем документации, который требуется для иммиграции одного иностранца. Видимо, в их представлении "документы" - это конверт с несколькими страницами.

Оставить комментарий

Популярные посты: