Вот от чего я еще кайфовала в Минске, так это от сервиса.

malinada — 27.08.2018 Вот от чего я еще кайфовала в Минске, так это от сервиса. Да не просто от сервиса, а от его дистанцированности от клиента, подчеркнутой вежливости, никакого панибраства, “доброе утро”, “спасибо за покупку”, “приходите еще”. “ожидайте ваш заказ пожалуйста”. Все с вежливой улыбкой, предупредительно, уважительно, на вы как говорится и шепотом.

И я сразу вспоминаю историю одну из тысячи, которую нервенно упоминала тут в ЖЖ, а теперь спокойственно припомню...
Есть у меня супер близко к дому. Супер тот хорошо умеренными ценами, да и только. В зале срач, грязь, антисанитария (хотя таково положение дел в большинстве продуктовых магазинов Израиля), ряды слишком тесно друг к дружке, с коляской проехать это квест и сжигание тысячи нервных клеток. Условия работы там скотские, платят минимум, смены тяжелые, начальство уебочное.Люди не хотят туда идти работать и нехватка кадров очень чувствуется. Во-первых, те два с половиной человека, которые подписались на эту каторгу работают спустя рукава, никуда не торопятся, пхни повалюся. Во-вторых, в воздухе витает отсутствие у них страха потерять эту работу, поэтому творю что хочу. С другой стороны ( это из первых уст инфа) покупатели тоже твари, причем особо изгаляются израильтяне-хабалы. И нахуй их там посылают, и угрожают, и матами обкладывают по полной... Конечно уж в таких условиях особо не возрадуешься жизни... Но.... Почему меня это должно волновать? :) Я уже устала всему находить объяснения и аргументацию. Интерьеры уродские, потому что аренда дорогая и никто не хочет вкладываться. Кругом куча народа, потому что страна маленькая. Люди плохо работают, потому что платят мало. Слушайте, ну от того, что я понимаю как все устроено легче эти реалии я принимать не начинаю.

А не подскажете по какой причине все делается тяп ляп и на скорую руку? Ну к примеру, вот нужно человеку написать объявление о скидках или о часах работы магазина. В Минске люди не поленятся, пойдут закажут красивую табличку, напечатают аккуратненько в типографии,чтоб глаз радовало. В Израиле возьмут кусок картона ( причем хер с ним если частные лавочки, так ведь такой же убогой крохоборской хуйней занимается известная торговая сеть Шилав к примеру!!!) - берут кусок картона и хуярят нам фломастером кривым подчерком “скидки”. Или цены. А в чем проблема красиво напечатать на листике А4 на принтере? Или вот ценники... Существуют туевы хучи элементарных программ, которые выводят красивенько эти циферки. Ну только нужно потрудиться да - сначала напечатать на компе, а потом вырезать и вставить под товар. Работа, проект, епта. Ну причину я вам сама подскажу - распиздяйство, прокатит и так, на хер эти усилия, лень, похуизм и общая философия засранства.

Так вот подхожу я как-то в том супере на кассу по утру, голова не соображает, если не ошибаюсь я за молоком по быстрому заскочила. Свекровь пришла, изъявила желание блинчиков нажарить, так я и полетела пулей. Кладу копейки перед кассиршей, а та мне пальчиком так грозит и в шутку журит “ойвавой тебе, если я сейчас лак сдеру”. Ну ей же нужно ногтем подковырнуть копейки. И вроде ничего такого преступного.... Баба она хорошая и добрая, она тут родилась и так живет. И это МОИ проблемы, что мне хотелось ей сказать “слушай, мне насрать на твой лак и на твои ногти, поставьте блюдечко для копеек и не будет у тебя проблем, какого хрена ты меня тут отчитываешь, вобще берега попутала?” Это МОИ проблемы, что я приперлась сюда жить:) поэтому я улыбнулась и сказала “ну так делай гель-лак”.

Блюдечко это из той же серии, что и надпись на картонке. Ну это ж так просто правда? Копеечное бляха муха блюдечко приобрести:)) Не ну я аж смеюсь сижу. Но люди даже не знают!!! Что так можно. Если я эту идею озвучу, то глаза полезут на лоб “точно! Бинго! Эврика!” Точно также и с палочкой разделяющей покупки одного покупателя от другого. И ой вот только не нужно мне сейчас приводить примеры, что “ а вот в Тель-Авиве в супере однажды позапрошлой зимой я такое видала”. В моем городе ни в одном из суперов этого чудо-достижения нет. Скажите в чем причина????

Я хочу наносить визит в магазин и чтобы со мной не переходили черту формального вежливого услужливого! общения, я не хочу сталкиваться с фамильярностью. Та кассирша она там как паханша, давно работает, делает им одолжение и я ее ( еще раз повторяюсь) понимаю. Тем более, она ничего плохого не имела ввиду и совершенно не стремилась меня задеть. Она просто чужому человеку, а верней будет сказать - своего клиента пожурила пальчиком с “ойваваой”. Блин, ну снгэшники вы такую ситуацию себе представляете?:)))) Начальство б там разоварвало бы за такое. Уверена, что нет. А все почему? там люди боятся потерять работу, держатся за свое место. И нет, я не хотела бы оказаться на месте тех кассирш, которые работают за 816 рублей ( делите на два и будет в долларах) - такая зарплата была написана в объявлении. Но я хочу быть на месте клиента, которого обслуживают такие кассирши.

Блюдечко для копеек, разделительная палка...место около кассы, куда складывать маленькие корзинки!!!! А не швырять их людям под ноги, после того как опустошил. Причем над этим местом будет висеть та самая красивая табличка с надписью "место для корзинок". с гравировкой и инкрустацией, да. Это тоже наука? Слушайте, может открыть курсы по организации и оптимизации торговых площадей с целью максимального удобства клиента? Ну не позор вобще?

Блюдечко, палочка, место для корзинок... А как вам мусорочока небольшая около кассы, куда человек может выкинуть использованный чек? Хотя о чем это я. В моем магазине на выходе стоит мурло, которое требует этот самый чек предъявить ( хотя НИГДЕ нет такого закона) и один раз я его на хуй послала, у меня были заняты руки покупками, Илай орал, а чек кассирша засунула вглубь пакета с продуктами. И ничегошеньки он мне не сделал. Еще пытался меня на русском окликивать “дэвачка”. Какая я тебе еще дэвачка, ты кусок дебила? Нормально разговаривай. И пошел нахуй с чеком своим. Не нравится полицию вызывай.

Мусорка для чеков и еще важная такая вещь, как место где покупатель может спокойно! сложить покупки. Нет, не так, что задерживать всю очередь и размеренно, так что хочется подсрачников надавать, складывать по 20 минут в 45 пакетов свой фалафель с хумусом, а после оплаты чуток сдвинуться со всем своим скарбом и на свободном столе спокойно все уложить.

Ну вот как-то так. Лекция окончена.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив