Про ветеринарные клиники и вызывные службы.

ru_vet — 19.03.2013 На усмотрение модераторов. Навеяно ночным постом (который удалили), дневной я не видел. В этом посте не будет названий. Я думаю, что многие коллеги и так понимают о ком речь.

Я владелец ветеринарной клиники (ВК) и вызывной службы (ВС).

Мне стало очень трудно конкурировать с ВС. Дело в том, что любые деньги вложенные в интернет-рекламу (самую действенную на мой взгляд) тупо не отбиваются. Связано это с двумя факторами:

1. Мои реальные цены в прайс-листе не идут в сравнение с ценами пресловутых ВС. К примеру: вызов в моей ВС стоит - 1200 рублей, вызов в ВС о которых речь шла постами выше - от 0 до 400 рублей. Откуда люди будут вызывать врача? Конечно оттуда где дешевле.

2. Стоимость рекламы. Реклама в интернете (тот же Яндекс-директ) дорожает в зависимости от спроса. ВС, речь о которых идет уже второй день, взвинтили цены на рекламу до неадекватных размеров. Их сайты конкурируют сами с собой. Они могут позволить себе тратить по 200 тысяч на рекламу. Они отобьют эти деньги с 10 вызовов. Средняя сумма их вызова - 20 тысяч рублей. Средняя сумма вызова в моей ВС или любой другой адекватной - 3-5 тысяч.

И еще раз повторю - мне нет смысла вставать на одни позиции с ними в рекламе, т.к. я не могу поставить такие же цены как у них.

Я очень хорошо знаю всю "кухню" этих ВС. Я из первых уст знаю о том что:

1. Врачей берут на работу без какого-либо опыта работы. Им это неважно
2. Одно время врачей штрафовали за маленькие суммы
3. Девиз владельцев данных клиник и ВС - "Если люди пришли к нам во второй раз значит мы плохо поработали с их кошельком в первый. Это косяк врача"
4. Мои врачи не один раз ездили исправлять косяки после данных ВС. К примеру - пиометра у ротвейлера. Стоимость операции - 80 тысяч рублей. По фату - удаленная матки и изрезанный в лоскутки кишечник. Как это произошло? Никому неизвестно.
5. Я знаю ситуации когда в клиниках животным ломали кости, тупо разрезали кожу и накладывали шов (делая вид что была проведена операция). Врачи это не скрывают от своих коллег.

Я очень много спорил на тему честности такой работы с врачами этих ВС. Переубедить их невозможно. В их голове плотно сидит мысль - куй железо пока горячо. По их логике животных становится все больше и больше. Их задача по максимуму "обработать" клиента который к ним попал. Им неважно прийдет ли он к ним во второй раз.

Помимо того что они обдирают людей, они калечат животных.

Так вам не кажется, что кто-то должен предупредить об этом потребителей?
Я не говорю о том что бы называть их имена, сайты. Это невозможно. Их у них десятки. Не проблема сменить телефон или название. Но люди должны понимать, что вызов врача из ВС не может быть бесплатным или стоить 400 рублей. Это нереально.
Да, все знают, что бесплатный сыр только в мышеловке. И вроде бы они сами виноваты. Но все эти ВС ловко пудрят мозг. Такое количество сайтов создано не случайно. На многих их сайтах разная стоимость вызова - где-то бесплатно, где-то 200 рублей, где-то 400, где-то 800. У людей создается впечатление, что это абсолютно адекватные цены.

Самое обидное, что клиентами таких ВС зачастую становятся пожилые люди. У меня была бабушка. Я уверен, что она отдала бы любые деньги за лечение своей собаки. Она бы достала все свои "гробовые" да еще бы заняла.

К сожалению привлечь к суду данные ВК и ВС практически нереально. Особенно ВС. Владельцам даже невозможно доказать факт приезда врачей, т.к. чаще всего они не оставляют никаких документов. Владельцам невозможно оспорить цены в прайсе, если прайс грамотно оформлен. Их вина, что они с ним не ознакомились. Доказать некомпетентность врача тоже практически невозможно.
Я не первый год работаю в ветеринарии и ни разу не слышал что бы какую-то ВК или ВС закрыли через суд.

Попоболь окончена.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив