Неприятности с прокатным авто в Испании

ru_travel — 17.08.2013 Уважаемые сообщники, поделитесь опытом, дайте совет.



Ситуация такая. Взяли напрокат машину в Малаге и поехали на запад. На второй день к вечеру возле городка Эль Пуэрто де Санта Мария (около 250 км от Малаги) взорвалось колесо (или покрышка? я совсем не автомобилист, так что могу путать термины – не ругайтесь). Наш приятель, который за рулём, говорит: бывает такое, тут работы на пару часов – заменить. Правда, запаски нет, и надо в мастерскую.

Звоним в прокатную компанию – те присылают местную службу помощи на дорогах (road assistance) с эвакуатором, которая машину забирает в ремонт. День – четверг, вечер. А наутро в пятницу прокатчики сообщают, мол, вчера был праздник, так что никто не работал, сегодня тоже, якобы, праздник, а потом выходные, так что машину мы получим не раньше вторника. Пару часов я потратил на разговоры с ними по телефону – без толку. «Праздники, выходные, не раньше вторника». И, конечно же, классическое «мы занимаемся вашим вопросом, вам перезвоним», но никто и никогда не перезванивает. Заняты они очень.

У меня никакого опыта с прокатом машин нет вообще, но почему-то кажется, что это какая-то ерунда. Мы-то им платим за каждый день проката? И что это за служба помощи на дорогах такая, которая по четверо суток не работает и не может относительно простую вещь сделать – колесо заменить?! На чёрта она вообще нужна, такая служба? И почему мы из-за этого должны страдать?

Короче, ощущение нечестной игры и даже кидалова. Что делать? Требовать, чтобы вернули деньги за эти потерянные дни (не говоря уже о порушенных планах)? Или как? Но что-то хочется сделать, не оставлять это просто так.

Какие будут мысли? Только, пожалуйста, без «сами виноваты» и «надо было читать контракт». По делу.

P. S. Данные прокатчика:



Компания Golf Service Car Hire SL, услуги свои продают через сайт 1rentacar.com. Я был у них в офисе (он же база) – в самом деле несколько сотен машин (или они выдают их за свои?), мастерская – словом, всё похоже на настоящее. Но на деле вот что.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив