Бронирование отелей - в чем ошибка?

ru_travel — 13.08.2013 — Отдых Никто ничего странно в системе Booking.com не замечает? Несколько лет успешно ее пользовалась, но в этом году.
Задача: забронировать 2 отеля в Испании и Франции.
Как правило - я бронирую, получаю по почте от Booking.com подтверждение брони, после чего пишу на электронный адрес отеля письмо - с просьбой подтверждения мест на нужные даты, стоимости. Собственно, третий пункт необязателен, но у меня в посольстве для шенгена пару раз просили письменного подтверждения именно из отелей.
 . 

Итак, забронировала. Подтверждения с Booking.com пришли на почту. Цены - как бронировала. Написала запросы в сами отели. Подождала трое суток. Из Испании (писала на английском и на испанском) ответа до сих пор нет.
Из Франции вчера пришло письмо, что они не говорят по-английски. Не беда, переписала на французский. Потом они уточняли даты - так как у них никакой инфы по моему бронированию не было. Ближе к ночи прислали свою бронь - по общей стоимости на 60 евро дороже.
Я выбрала другой отель и повторила процесс. Ответили быстрее, но в итоге опять присылают письмо со своим бронированием, опять не знаю английского (это так, улыбка) и где опять цены не имеют ничего общего с бронью на Booking.com - разница в 84 евро и догадайтесь в чью пользу.
Хорошие новости из Испании! Не дождавшись ответа из первого отеля, вчера же забронировала номер в другом. Во время бронирования имело место быть условие – «БЕСПЛАТНАЯ отмена, платите при проживании». Раньше это подразумевало, что я бронирую отель, приезжаю и плачу на месте. Те отели, которые списывали деньги заранее, об этом и предупреждали заранее.
По крайней мере, так было в моей практике. Так вот, о чудо - второй отель ответил в эту же ночь - смс о списании с моей карты 100 евро. Это, конечно, не вся стоимость проживания, но и назвать это блокировкой средств или «платите при проживании» никак нельзя.
То есть сама система Booking.com вроде как работает, только с отелями, по-моему, связи вообще нет, и они что хотят - то и воротят.
Просветите, в чем мои ошибки? Может я что пропустила.

PS Прогресс! Французский отель прислал исправленный документ, с моей суммой. Разницу в 84 евро убрали 8)

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив