Как не быть лохом, и не стать при этом скандалистом...
ru_psiholog — 26.09.2014
Хамство преследует повсюду.
Вчера зашел в магазин купить колбасы. 17.30. Мясной
отдел. За прилавком одна женщина обслуживает очередь из пяти
человек, я третий. Двоих обслужили. Начинаю заказывать, продавщица
перебивает: "Че не видно, вон же табличка ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ,
я больше никого обслуживать не буду".
Дальше диалог:
Я: Табличка
висела всё то время, пока вы обслуживали людей перед
нами.
Она: Это
много народу было, а сейчас у меня инкассация.
Я: В таком
случае, на табличке должно быть написано во сколько перерыв
начинается и до скольки продлится.
Она: Я свои
права знаю и штрафы из-за вас платить не
собираюсь.
Ну, вроде как,
женщине в рожу не дашь. Хотя тон хамский нереально. Стоит сказать,
что те, кто за мной в очереди стоял – ни словом не обмолвились.
Растворились в толпе и всё. А мне больше всех надо что ли?...
Наверное, да.
Весь вечер себя
ненавижу. На хрен мне эта колбаса не нужна. Сам факт. Чувствую себя
дерьмищем.
Ок. Наутро не
успокоился. В 10.00 звоню директору по персоналу этого злосчастного
магазина. Тут надо сказать, что магазин не какой-то там
"Хлеб-Молоко", а нормальный такой сетевой магазин с какой-никакой
репутацией и претензией на уровень выше среднего. Объясняю, какая
вчера произошла ситуация. Директор взяла номер моего телефона,
обещала перезвонить. Через пол часа перезвонила, сказала, что
выяснили, кто вчера работал. Женщина будет лишена премии, вся
рыдает-извиняется и такого больше точно не повторится.
Вроде
сатисфакция, а на душе дерьмово. Вот почему надо рыдать и
извиняться, если можно было просто сказать: "Уважаемые покупатели,
я вот этих людей обслужу, а, затем, извините, технологический
перерыв 10 минут, инкассаторы сейчас подойдут". Все люди, все всё
поймут. Зачем хамить в магазинах, больницах, на дорогах...?! Каждый
на своем месте король. Даже продавщица колбасы - не продавщица, она
КОРОЛЕВА колбасы. Хочу продам, не хочу - не продам.
Как себя вести
в подобных ситуациях? Молчать и растворяться в пустоте? Спускать
всё на тормозах.
Как Вы
реагируете на откровенное хамство, грубость и
невоспитанность?