Как довести клиента до ручки.

Работаю менеджером телефонных продаж в телемагазине.
Оформила заказ новой покупательнице и попросила её записать номер
заказа. Она с готовностью:
- Да, но я не подготовилась, мне нужно дойти до ручки.
Я, боясь расхохотаться в трубку, подбадриваю её:
- Не волнуйтесь, я подожду.
Клиентка деловито сопит в трубку, чем-то шуршит.
Я терпеливо жду, но через некоторое время всё-таки решаюсь
уточнить:
- Марь Иванна, Вы уже дошли до ручки?
- Да, диктуйте, записываю.
Вот так мы, профессиональные продажники, доводим людей до
ручки! Шариковой.
|
</> |