Это горькое слово «нельзя»

olga_srb — 17.03.2022 На днях я была участником коллективного инструктажа (в качестве одного из множества инструктируемых). Речь шла об алгоритме принятия решений, но к теме сегодняшнего разговора содержание этих решений не имеет отношения.

Любой инструктаж предполагает не только разъяснение порядка действий, но и изложение ряда запретов, призванных обеспечить безопасность и минимизировать риски.

Когда инструктирующий, ровно и размеренно излагавший правильную последовательность, дошел до пункта, который устанавливает некие ограничения, он дважды употребил глагол «не следует».


Для удобства изложения назовем инструктора Иваном Ивановичем.

Слушатели спокойно внимали сказанному, делали пометки и, я уверена, услышали и то, что нужно делать, и то, от чего надо воздержаться.

Во всяком случае, я сразу поняла, как разрешено поступать, а как – нет, и, на мой взгляд, Иван Иванович выступил безупречно.

По окончании инструктажа слово взял руководитель, по отношению к которому инструктор является подчиненным.

Используя деловой тон с отдельными авторитарными нотками, он обратился к аудитории: «Вот Иван Иваныч сказал «не следует», а я вам скажу по-другому: нельзя».

На последнем слове он сделал столь выразительный акцент, что сомнений в неотвратимости суровых мер за нарушение запрета ни у кого не осталось.
В том числе у Ивана Ивановича.

«Нельзя!» - еще раз произнес руководитель.

Инструктаж продолжился, а я задумалась над сказанным словом.

Почему «нельзя», по замыслу начальника, должно отозваться в сердце слушателей больше, чем «не следует»?

«Не следует» и «нельзя» в равной степени относятся к запретам, но первое апеллирует к сознательности и личной ответственности, основанной на понимании причинно-следственных связей, а второе - к страху наказания. В этом я вижу их основное различие.

Имеет ли значение то, к чему прилагаются эти слова – к неким пространным формулировкам или к конкретным действиям?

Давайте сравним.

Если я скажу «не следует делать всё, что нам советуют», я оставлю каждому из вас право выбора - выполнять рекомендации или нет, и принимать решение по ситуации.

«Всё» - неопределенное множество, если речь идет о советах. По умолчанию предполагается, что каждый в состоянии выбрать из «всего» те советы, к которым он прислушается, и те, которые проигнорирует.

Однако даже в сочетании с абстрактными формулировками «нельзя» звучит жестче, чем «не следует».

Сравните «нельзя делать всё, что нам советую» и «не следует делать всё, что нам советуют».

Чувствуете разницу?

Теперь рассмотрим конкретное действие и сравним «не следует назначать препараты без клинических показаний» и «нельзя назначать препараты без клинических показаний».

Есть разница?

По сути, ее нет, поскольку те, кто занимается назначением лекарственных средств, априори осознают серьезность последствий, которые могут возникнуть из-за халатности, и понимают свою ответственность. И я не вижу смысла в усилении экспрессии путем использования более резких запретов – «нельзя», «категорически воспрещается» и т.д.

Устрашающие коннотации мне кажутся неуместными, и я, будучи руководителем, никогда их не использую.

Мой лексикон: не следует, нецелесообразно, неуместно.

Суть та же, но психологического давления меньше.

Я не вижу смысла в этом давлении и считаю, что приписки типа «явка строго обязательна» и «курить категорически запрещено» не оказывают ожидаемого эффекта.

Или это не так?

Как вы думаете, является ли слово «нельзя», произнесенное с подчеркнуто запретительной интонацией, более эффективным и сильнодействующим средством воздействия на аудиторию, чем глагол «не следует»?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив