­
­

Травма покупателя против травмы продавца

топ 100 блогов kovaleva02.07.2018 Судя по нашей беседе о схеме EAS, у нашего человека нарисовалась еще одна травма — травма встречи с продавцом. Действительно, за плечами у каждого есть печальный опыт покупки не того. И поскольку мы свои травмы очень любим, то для ее лечения сформировался пул ожиданий от продавца:

1. Продавец должен отвечать на заданные вопросы.
2. Продавец должен отвечать на незаданные вопросы.
3. Продавец должен обращаться из позиции снизу.

Вообще коммуникация должна быть сведена к минимуму, потому что она отвлекает от дел. В этой ситуации основной техникой продаж останется «впаривай и беги», потому что скорость затрудняет оценку коммуникации.

К сожалению, сложные услуги не могут оказываться в этом режиме. Это значит, что продавец будет выбирать покупателя, даже если он при этом будет недозарабатывать. Потому что у него точно такая же травма, только от общения с покупателем.

У людей, которые ведут жизнь сотрудника японской корпорации и редко обращаются за сложными услугами, выход есть — покупать и заказывать как можно реже. Это сэкономит тучу денег и нервов. Для всех остальных — это тупик. Любые медицинские, образовательные, дизайнерские, рекламные, строительные и многие другие услуги требуют контакта. Поэтому если хороший специалист говорит:

1. Ваш ребенок слишком талантлив, чтобы учиться у меня.
2. Теперь на вашем проекте будет работать молодая команда, у нее свежий взгляд.
3. Вам лучше обратиться в компанию Х, у них лучше служба поддержки.

То это значит, что вы тест на хорошего покупателя не прошли.

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Есть такие люди, которые настолько  обладают сильной энергетикой, что даже слово, оброненное ими сбывается и не дай Бог, сказанные в гневе, могут негативно повлиять.  Поселился на 5 м этаже хмурый дядечка, живёт замкнуто, постоянно ворчит, ...
Чумовая Встреча!!! Одновременно Нетоварищеская и Межкастовая!!! Самое крутое, что случается в Русском Мире!!! Из солнечной Волгоградской области сообщают https://medialeaks.ru/1308dalex-bulatov/ " Стало известно, кем был виновник аварии на трассе Волгоград — Средняя Ахтуба, в которой в ...
Вместе с chess_sp посетил http://tyuz-spb.ru/home-ru.html и посмотрел спектакль http://tyuz-spb.ru/spektakli/3652-malenkie-tragedii-12.html . Цикл коротких пьес А.С. Пушкина «Маленькие трагедии» хорошо известен каждому со школьной скамьи. Режиссер и актеры ТЮЗа предложили ...
...получились бы тундротанки в текущем своем виде Во первых реализмъ Под реализмом понимается - возможность спаунится и захватывать точки в "реалистичных боях". Так вот деды наши и воевале, значит забежали в рейстах раньше амеров и захватили базу у немцев, стоя и ожидая полоски ...
Здравствуйте, коллеги-мамы! Накопились у меня тут вопросы, обращаюсь с ними к вам: 1. Что делать с режимом? Ребенку 2 месяца. С одной стороны, я читала, что вроде это еще рано для режима, а с другой стороны, пишут, что это лучше организует ребенка, и т.д. и т.п. У меня мозги, наверное, ...