Свинское поведение отдельных западных брендов.

trueadviser — 15.07.2023



Тут у меня приключились небольшие неприятности с западной техникой, с брендами, которые свалили с Российского рынка.

Сначала по хамски поступил со со своими покупателями Grundfus,. После того как запретили экспорт в РФ насосов, техподдержка какое-то время вообще не отвечала, предлагая написать им на деревню дедушке письмо, на которое они ответят. Естественно я написал, но никакого ответа не получил. Но через какое-то время техподдержка заработала и она дала мне исчерпывающую информацию по моей проблеме, жалко что гарантийный срок, пока техподдержка молчала у насоса закончился...

Но Grundfus переплюнула, на мой взгляд шведская фирма Gustavsberg, они вообще отказались сотрудничать со своими ремонтниками, которые должны был обслуживать сантехнику с пятилетней гарантией. Техподдержки в России нет. По принципу напишите письмо и возможно вам ответят. Вот спросил у них как добраться до смывного механизма, ибо видео разборки аналогичной модели унитаза на их сайте к моей модели не подходит. Не знаю ответят или нет, но в представительстве фирмы пообещали выслать техдокументацию на мою электронную почту.

В общем поступили с покупателями по принципу "сделай почини сам". Проблемы потребителей, это проблема потребителей.

Но зато Groche отличилась в положительном ключе. Любая тех поддержка, вся документация выложена на сайте и цены довоенные на многие изделия, зачастую существенно ниже рынка.

В общем есть западные бренды говнюки, а есть нормальные бренды, для которых репутация и обязательства превыше всего. А не как в Gustavsberg, которые по словам представителя фирмы в Москве, не выполняют свои гарантийные обязательства, "в связи с геополитической обстановкой"-)

Подписывайтесь на мой телеграмм канал, в котором публикуются не подцензурные властям и заблокированные Живым Журналом и Дзеном публикации.

https://t.me/s/trukdzen

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив