Огорчения за пациента псто

alradist — 05.04.2010 В субботу созванивался с оставшейся недовольной пациенткой. У неё разболелся начатый и не оконченный мной зуб и это её здорово разозлило. Собственно, разозлило то, что она считала определённую часть работы -- лечение корневых каналов -- как раз законченной и временную пломбу -- просто закрывашкой самой дырки перед восстановлением самого зуба. А это как раз и не так. 2-го февраля с.г. я ставил нервоубиватель (обычно это состав с мышьяком и так и говорят:"я поставил в зуб мышьяк, на 2 дня", но я пользуюсь безмышьяковистой пастой на 2 недели, поэтому, чтобы не путать людей, перестал называть её "мышьяком"), 13-го удалил нерв, но из-за крайней узости каналов смог только прочистить из от нервов, но не расширить до годного к помбированию размера. Оставил в каналах немного каналорасширителя, чтобы в следующий раз быстрее получилось работать, на чём и расстались. Как оказалось надолго. Ибо я, мягко говоря, вконец затрахался работать по 80 часов в неделю: стал просыпать подъём не раз-два в месяц, а чуть не каждый день (я в 8 утра начинаю и ехать мне 40 км, ага) и к субботе еле руки волочил. Не говоря о таких мелочах, как некоторая культурная жизнь, да и общение свелось к грустным отказам от приглашений или приезд к концу вечеринок. По воскресеньям дрых до полудня, не слыша порой топота младших по мне и видя их уже только после их сна, часа в 4-5, а в 9 они уже на боковую, поэтому первый выученный ими день недели был "воскресенье". Среды почти целиком проходили и проходят в деловых разъездах. Тут в пятницу вечером случается поломка установки, небольшая по объёму и существенная для работы. "И я сказал: Сигизмунд! Остановись!"©не моё, Жванецкий. Поэтому субботы стал кромсать, рыдая не меньше, чем вы сейчас над моей незавидной судьбинушкой. Итог: просыпаюсь в 6 утра с копейками вполне человеком, опаздываю совсем редко и день заканчиваю не завядшим в витрине под солнцем позавчерашним салатом. Но! на приёмах той пациентки это отразилось пагубно, поскольку могла она только по субботам. Под нож ушло 2 её посещения, одно предложенное взамен не подошло и она осталась единственной невычеркнутой из старого списка срочных (сейчас уже третий идёт, а предыдущие разошлись постепенно по будням). И вот в прошедшую субботу....
В прошедшую субботу получаю уведомление о голосовом сообщении. Какой-то сбой сотового оператора -- и звонок уходит в голосовой ящик. Послушал -- она! Звоню.
Рассказывает грустную (и мне тоже) историю, что зуб заболел, и адски, и температура 39 (караул!), терпела 3 дня (зачем??!!) и потом пошла за помощью к другому врачу. Там ей сказали, что каналы не доделаны (и правильно, так оно и было) и доделали их (и правильно, каналорасширитель 4 недели находился, сработал). У меня сразу вопрос: а что мне сразу не звонить, я не только "своих", уже записанных пациентов, не отфутболиваю, хоть и с ущербом для приёма и своего здоровья, но и первичных принимаю, если только уже не вешаюсь сам. А потому, что моя медсестра, позвонив ей об отмене, сказала "и теперь доктор даже не знает, что с Вами делать". От этого я подпрыгнул, признаться, но, раз так было услышано, значит, невнятно было сказано, т.е. это считается косяком с моей стороны -- пули криво ушли. Сам тогда пообщаться не мог, естественно, ибо был во рту, как всегда. Учёл, сделал зарубку на носу.
Но это ещё не всё. Оказывается, мой косяк и в том, что каналы были плохо сделаны. Посколку я -- "мальчик-дебил"©не моё и ничего не помню, то всё записываю. Вот и читаю последнюю запись: "13 фев 2010 6 внизу слева подготовка №10, каналорасширитель, повязка". Каналы надо расширить хотя бы до №25, а лучше -- больше, ну, №20 -- край, но не меньше, так что "№10 и каналорасширитель" означают только начатую и не законченную работу. О чём и сказал тут же, в телефон. "да?! а я считала, что каналы вы сделали" Ну, то, что многие формируют своё мнение исходя из собственных подумок, я даже за большой грех уже не считаю, на "а я подумала..." уже не взбешиваюсь и не ярюсь. Но позвонить-то можно было?! и не было б этих 3-х дней с болью. как минимум. Например, вот сейчас я дописываю это всё на работе, приняв "острую" пациентку вне записи. Кароч, конфликт вроде разрешён, по крайней мере, по телефону мы прояснили 1) что каналы я тогда не смог доделать и не доделал и не считал их сделанными; 2) ко мне можно обратиться по срочному поводу вне записи и 3) медсестре втык сделаю, чтобы не допускала ни малейшего повода счесть пациенту себя обиженным.

Кстати, чтобы не мельтешить с дивана многократно, добавлю, что с пунктуальностью у меня в принципе неувязка, ибо "работаю я не по часам, а по зубам и по вдохновению"©, могу и оттянуть начало и зависнуть с окончанием, и не говорю "ваше время истекло, подите вон, пожалуйста", потому и пломбы стоят и простоят десятилетия, а кому точно и вовремя надо, то ко мне не ходи, в кино ходи, там без подводных камней и всё отмотано точняком.
Также стоит не полагаться на своё "кажется" и переспрашивать у меня хоть сколько раз, меня не затруднит, а вас -- не запутает "я а решила, что вы каналы закончили, но очень плохо, вот он и заболел". На заводе Роллс-Ройса корреспонденту, спросившему " а чой-то кузова у вас, штабелированные тут, ржавые -- некачественно как-то" ответили, что кузов может быть сколько угодно тронут ржавчиной до окраски и никогда -- после. Вот.

Насчёт часов приёма. будни урезал до 14-часового рабочего дня (эх, как звучит, а?! "урезал!" гыгы) Да. Сегодня вот засиделся. А субботы ещё короче стали. И не стоит меня этим корить, я нагло рассмеюсь в лицо, что и 60 часов в неделю достаточно вкалывать, и сами по субботам не работаете ведь в основном.

Ещё я частенько прерываюсь пораскладывать пасьянс и заглянуть в жежешечку -- переключиться, продохнуть, а то работа и физически трудная, надо выпрямляться, покрутиться, мозгу пищи кинуть опять жа. Если кому шашечки, а не ехать, то вам опять же не сюда, здесь пальцы не гнут и пафосом не пузырят. Сами на работе же тоже почитываете, и мне запрещать не след :-))

Вопросы, предложения -- всегда кстати, и в saliam_patients актуально.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив