О делегировании

hardsign — 13.07.2025

Один из моих любимых романов — «Зима тревоги нашей» Джона Стейнбека. Его главный герой — приказчик в бакалейной лавке (мэнэджэр в грошери-сторе, ага), куда все приходят не только за фунтом гречки и пучком салата, но и просто поговорить. Продавец знает не только привычки всех покупателей, но и все последние новости — этакий первобытный телеграм-канал с бигдатой в одном флаконе.

Покупая квартиру, я выбирал между новыми районами Москвы типа Бутово и Подмосковьем и выбрал понятно что. Во многом из-за того, что вокруг были живые люди, которым можно было улыбнуться, и которые улыбались в ответ. Тогда уже начали появляться первые супермаркеты — «Рамстор», «Ашан», «Мосмарт», — но они ещё не подмяли под себя всю розничную торговлю.

Чуть позже в Италии мы зашли в обычный сетевой супермаркет и увидели, что даже в супермаркете кассир болтает по несколько минут с каждым покупателем. Очередь двигалась чрезвычайно медленно, но никого это почему-то не раздражало.

Но времена менялись и изменились вконец

Безликие сетевые магазины постепенно вытесняли лавочки, киоски и магазинчики (чем дальше от МКАД, кстати, тем меньше разрушительный эффект этого процесса). Окончательный удар нанесла так называемая «пандемия»: продавцы вместо поговорить стали поголовно требовать масочки, а сами из продавцов превратились в автоматы по сборке заказов на доставку. Покупателя, не пользующегося кассой самообслуживания, они рассматривают как помеху их основному занятию. Ну, я и не мешаю — самообслуживаюсь...

А совсем недавно зашёл в «Магнит», а там — весы с искусственным интеллектом. Набираешь в мешок лимонов, кладёшь на весы, а железяка и молвит почти человечьим голосом: «О, я вижу — это лимоны! Вот тебе этикетка и желаю хорошего дня!» (отдельно замечу, что вот это «хорошего дня» мне не нравится: ну почему бы не сказать по-русски «удачи»?)

То есть у железяки есть камера, голос, память и уровень «интеллекта», достаточный для распознавания всяческих образов. И в следующий раз она вполне может сказать: «О, здравствуйте, Ъ-к Ъ-ович, рад вас видеть! Вы опять берёте лимоны? Скажу по секрету, там кроме турецких завезли ещё узбекские, возьмите их, они чуть подороже, но намного вкуснее! А кстати, слышали, что <..>?»

И получится, что важнейшую человеческую функцию, общение, мы делегируем машинам...

Оставить комментарий

Популярные посты:

claudius

Белорусские диваны: критерии выбора и функциональные преимущества

• Ранее
• Архив