Нет предела человеческой тупости и терпению сотрудников налоговой и таможни

miumau — 29.08.2016

Захотелось мне тут историю рассказать, или вернее даже две.
Первая: у меня обвалился софт от налоговой. Это вообще такая хрень, сервер специальный, где надо получать от них настоящее бумажное письмо с доступом, по нему получать специальный файл-сертификат, и потом его каждый раз подгружать, чтобы пообщаться с сервером. Зато можно отправлять все туда прямо из дома, без подписи. И когда это все обвалилось - там нельзя просто взять и заново все открыть или завести. Надо было снова заказывать у них бумажные письма, и все такое.



Потом оно по новой открылось, и выяснилось, что во всех 12 (многостраничных) документах, которые мне надо заполнить, многие знакомые пункты поменялись. А немецкий бюрократический язык, это капец какой-то. Я хорошо немецкий знаю. Но когда передо мной 60 строчек из непонятных слов, и все почти не отличаются. И какой-то профит из такой-то деятельности по параграфу такому-то, или то же самое но с другой цифрой - ой ей. Где галочку ставить? А бумажные формы отменили! (Не для всего, но для всего самого трудного, что надо именно мне.) Т.е. раньше можно было пойти с бумажкой к тетеньке, и она прямо там галочку ставила, показывала. А сейчас надо рыться в этих электронных штуках на сервере, а тетенька - далеко. Потом я придумала! Сделать скриншот того места, где "не знаю как заполнять" и с этим идти. И потом дома опять переносить в компьютер.
Так и сделала.

Наделала я себе скриншотов и пошла в налоговую, плакаться. Там пусто, никого нет, меня сразу приняла некая тетенька, и очень ласково и терпеливо объясняла мне почти час, что куда писать. Я между этим ныла и спрашивала: "А нельзя опять по-старинке подать на бумаге? А нельзя принести сюда файлы как-то на стике? Или что-то такое? Или от вас в мой профиль залогиниться?"
Нет, нельзя. Но она меня подбадривала. Говорит: "Вы справитесь, вот увидите. Я вам вот тут напишу, вы прямо по списку сделаете". Успокоила меня. Я пошла домой, села с ее бумажкой. Сделала половину.

Половина все равно оказалась непонятной. Я опять наделала себе записок и заметок, распечатала ворох, и поплелась на следующий день туда же. Надо же доделать и сдать!
Пришла к новой тетеньке, она опять меня подбадривала и все галочки ставила. Опять меня утешила, что я непременно справлюсь, надо только в себя верить. Я от них всегда ухожу такая вдохновленная - прямо верю в себя. Но пришла домой, все открыла - эээх. Оно еще, обвалившись, все забыло, что я давно туда вносила. Всякие "в каком году и какого числа развелась" - вещи, которые 15 лет назад были, и никто наизусть не помнит. Пришлось вырыть сто бумаг, обложиться ими, и все заполнять.

Кошки катались тут на папках и документах.
И я все доделала и отправила. Два дня жизни между отчаянием и надеждой. По сути, без этих тетенек я бы не справилась. (Кстати, я в гугле пыталас найти ответы на свои вопросы - безнадежно. Я так понимаю так же мало, как в самих документах!)

Можно заплатить тем, кто профессионально это делает. Но от бесплатной тетеньки эффект такой же - они все хорошие советы дают, как все наиболее выгодным образом оформить. Только надо идти самому, спрашивать и делать.

А у нас недавно тут было обсуждение. Сидели на кухне несколько человек, у всех (конечно же) одновременно декларация, и все почему-то дико боятся и переживают. Потом идут туда, им помогают, все хорошо кончается (каждый год). И остается вопрос: почему нам так плохо, переживательно и страшно, пока мы этот отчет опять не сдадим? А потом приходим туда - там все такие прелести и лапочки. Если скажешь, что болеешь, еще сто отсрочек дадут. Мне по болезни пару раз сразу давали отсрочку на два года! Я на столько и не надеялась! Но когда в очередной раз где-то проблема и не справляешься - все равно все испытывают первым делом страх и стресс. Мы пришли к выводу, что это какой-то такой заутробный страх перед органами власти. :-) Не знаю...



А вот про таможню еще. Пришла мне посылка из Америки - или вернее два мешка размером с меня - набитые очень крутыми и дорогими вещами запечатанными моими картинками. Для проекта "Battle Inside". В Германии закон такой, что при ввозе новых товаров из США к нам надо заплатить таможенные сборы. Независимо от того, дарено это или куплено, и собирается ли хоть кто-то из вовлеченных на этом что-то заработать. В моем случае это был со всех сторон подарок, который мне подарили, и я дальше дарить собиралась. Но факт остается фактом - приехал мешок товаров стоимостью в несколько тысяч. И еще большая часть из товаров - футболки, а они облагаются еще отдельным специальным таможенным взносом.

Короче... Все выслушали мою историю и прониклись. Но по закону - если все оформлять как есть - я им должна 600-700 евро! Ох!
Тетенька села звонить начальнице: Что делать? Вот сидит художница с проектом, выиграла грант, получила в подарок вещи. Но они новые, и надо платить кучу денег. Что сделать, чтобы не платить? Обсуждали все вместе полчаса. Сходили в соседний отдел, коллег позвали! Потом придумали.

В результате мне служащая таможни сказала, что вот так, как оно есть - мне фрилансеру вот такую кучу новых вещей она отдать не может, без того, чтобы это не стоило таких денег. Но если оформить документы по-другому, и вот тут написать такое, а вот тут - столько... То можно протащить это по такой-то статье. По сути она мне объяснила, как оформить липовые документы. И прямо правильный текст надиктовала, и цифры - какие написать. Сказала, что совсем бесплатно я такие два мешка оттуда не унесу - это нереально. Но с их советами 700 евро превратились в 77.

На следующий день я явилась туда с новыми документами, и они меня все радостно встретили и отдали мне мои посылки. Т.е. таки весь отдел дружно обсудил, как помочь, и все сговорились и помогли.

Мы взяли наши посылки, погрузили их в vашину, и едем домой. И я М. говорю: "Знаешь, у меня странное чувство. Мне только что бюрократы откровенно помогли сэкономить кучу денег, просто так. Могли ничего этого не делать, и просто содрать с меня ту самую сумму, и все. В моей стране это - тот самый случай, когда человеку хотя бы уже после всего что-то дарят... Ну... бутылку чтоли. Т.е. в моей прежней советской действительности я была бы ей должна бутылку, или коробку конфет, в которой под крышкой была бы двадцатка, или что-то такое."

М. вскипятился: "Да ты что! Даже не думай о таком! Ну ты чего - тебе люди помогли, а ты хочешь чтобы их из-за тебя с работы уволили и пенсии лишили? Нельзя! Ты можешь им сказать больше спасибо. Вот. И все!"
Я говорю: ну спасибо я сказала раз десять - понятное дело. И я знаю, что тут так не делают. Но ощущения странные.

Ну и все.
Так и уехали домой со этим ощущением, что я им как-то осталась что-то должна. Вот так по-хорошему, чисто по-человечески. :-)

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив