Надо ли сразу отвечать на SMS?

levik — 07.12.2019 Сегодня я хотел со своим другом dobriifin поспорить на одну глубоко философскую тему. Но дискуссии у нас не вышло, потому что его вдруг засыпали СМСками, и он постоянно отвлекался на них. На некоторые отвечал, на другие отвечал, что не может сейчас ответить. И тогда мы начали спорить об этих самых сообщениях: действительно ли на них нужно отвечать как можно быстрее?



Миша вот придерживается мнения, что на SMS надо отвечать сразу. Ну, если ты вдруг очень занят, то в течении одной-двух минут. А я такие сообщения считаю неким промежуточным вариантом между телефонным звонком и электронной почтой. То есть, если ответил в течении часа-двух, то тоже нормально.

Надо отдать должное Михаилу - он не лицемер, и сам всегда отвечает на сообщения чуть ли не в режиме реального времени, в том числе и на мои. А когда я ему намекнул, что не очень красиво прерываться на СМСки во время личного общения, он со мной согласился. Так что спор наш был не об этом, а о ожидаемой скорости ответа в принципе.

Я считаю, что если есть вопрос, который надо решать сиеминутно, то это стоит сделать с помощью телефонного звонка. Называйте меня старомодным, но я не являюсь одним из тех, кто считает, что звонить кому-то можно только в самых экстренных случаях. Знаю, есть в наше время такие, кто поднимает трубку с ожиданием "Кто умер? Где пожар?" Мне кажется, это чересчур. Звонки для меня способ быстро узнать ответ на вопросы, которые требуют быстрых ответов - даже если это не очень важные вопросы.



Например: "Я сейчас в магазине, что тебе принести, портвейн или саке?" Это не вопрос жизни и смерти, но через пять минут он уже будет неактуален, поэтому я звоню.

А СМС (и прочие мессенджеры тоже в этой копилке) я расцениваю как среднесрочное сообщение. Это для вопросов которые хотелось бы решить сегодня, но можно и подождать пару часов. Этот формат общения заведомо асинхронный. То есть, предусматривается, что ты отправил сообщение, и идёшь заниматься своими делами, а не смотришь в экран переписки в ожидании немедленного ответа. По крайней мере, я всегда так считал.

А тут оказалось, что некоторые - в частности, Миша - именно так его и воспринимают. А потому и сами стремятся как можно быстрее отвечать на сообщения, когда это возможно.

Я думаю, что СМС - не тот формат, в котором можно общаться в режиме реального времени. А всё потому, что через эти коротенькие сообщения не передаётся информация о занятости собеседника.

Объясню: если я хочу подойти к кому-то и поговорить с ним, мне сразу видно, насколько этот человек занят или свободен. Беседует ли он в данный момент с кем-то ещё, или нет. И, отталкиваясь от этого контекста я могу оценить, стоит ли мне прямо сейчас обращаться к нему, или нет. Например, бывает, что сразу ясно - для долгой дискуссии сейчас не время, но задать быстрый вопрос всё же можно.

В телефонном разговоре такая информация тоже передаётся, хотя и в меньшей степени. Обычно по тону собеседника можно понять, находится ли он в компании других людей, занят ли.

А вот в СМС эта информация полностью отсутствует. Значит, отправляя какой-нибудь вопрос таким сообщением, мы никогда не можем быть уверены, что другой человек свободен, и имеет возможность ответить на него тут же. А потому, рассчитывать на быстрый ответ кажется мне необоснованным.

И что важно - и вживую, и по телефону, у нас есть натуральные ограничения на то, с каким количеством людей мы можем общаться. И это количество довольно низкое - 1-2 собеседника. А вот в случае с СМС, никаких ограничений вроде как нет. И ни один из собеседников друг о друге даже не знает (пока ты случайно не пришлёшь сообщение неправильному адресату).

А ведь некоторые люди работают в офисах, и вообще отключают звук телефона - значит они сообщения увидят не сразу. Я, кстати, один из таких.

Короче, мне кажется, что мессенджеры - дурацкий способ для синхронного общения. Но интересно, что вы по этому поводу думаете. Как быстро стараетесь отвечать на СМСки?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив