Лимитирующий фактор. Часть 1.

karial — 29.01.2010

У страха глаза велики.
Опросите друзей и знакомых:
-Легко ли женщинам двигаться по корпоративной лестнице? Могут ли иммигранты из России сделать карьеру в американской корпорации?
Не удивлюсь, если большинство ответов окажутся отрицательными. Дело даже не в том, что среди опрашиваемых будет больше тех, кто искал оправдание, чем тех, кто пытался и добился. Просто помимо своего опыта мы все опираемся на статистику. А она говорит, что женщины получают меньше, процент их в руководстве мал, да и доля русских эмигрантов на нетехнических позициях отнюдь не зашкаливает. Утверждать обратное было бы наивно. Когда Карли Фьорина в своем первом интервью как СЕО HP на вопрос о стеклянном потолке для женщин сказала, что его больше нет - реакцией ей было возмущение. Ибо статистика говорит обратное: потолок весьма крепок. Расстроились? Не стоит. Потому что вы - это вы, а не объект статистики. Так что давайте отвлечемся от коллективного опыта - и тем более коллективного решения этого вопроса, как предлагает цитата в эпиграфе. Не будем спрашивать совета, а начнем с нуля. В вакуме. В предположении, что ответа на вопрос о "вашей группе" нет. Карли Фьорина имела ввиду, что сам факт ее назначения - это уже факт возможности пробить потолок. Именно на этот вопрос я всегда и пыталась отвечать для себя. Не "могут ли иммигранты, женщины, интроверты, нужное подставить", а "могу ли я".

Меня однажды разыскала девушка, доктор экономических наук, сделавшую прекрасную карьеру в в Москве - и академически, и в бизнесе. Все ее американские знакомые, бывшие беженцы, наперебой советовали: русским женщинам лучше всего переучиваться на парикмахера. Потому что когда они приехали - без языка, денег, умения проходить интервью и искать свой путь в капиталистических джунглях, те, кто закончил беженские курсы парикмахеров и маникюрш нашли работу первыми. Разыскавшая меня девушка, собственно, хотела убедиться, что бывает по-другому - и обретя уверенность, ринулась в бой. Через пару лет она уже возглавляла один из отделов исследования рынка в Доу-Джонсе. Иногда знания единичного примера "такое возможно" оказывается достаточно, чтобы барьер не казался слишком высоким. Но если бы она меня не нашла - разве что-нибудь объективное изменилось бы в ее ситуации?

Когда я училась в школе, мне забыли рассказать, что женщины "обычно" не сильны в математике.

>
Вернее, дома об этом забыли рассказать моему деду, который в отсутствии внука другого пола дрессировал меня в шестом классе считать определители матриц. И в школе забыли . Школа была "английская", мальчиков мало, а умение считать опредители не прибавляло политического капитала - математика совсем не была предметом престижа. Так я и пролетела по инерции, радостно уча математику сверх программы, до вполне успешной сдачи экзаменов в матшколу - где не сразу поняла, почему общественность принимает за данность, что девочки знают математику хуже. Но такова уж там была социальная мифология - и пойди потом разбери, что причина, а что следствие. Если бы мне это рассказали раньше, я бы ни за что не поступила в девятый класс, который с седьмого был специализировано-математическим. Не говоря уже об университете, кафедре общей математики и диссертации о существовании решений нелинейных уравнений Монжа-Ампера сменашанного типа. Побоялась бы. Так что давайте предположим, что о статистических трудностях вам рассказать забыли - и вы это вы, а не "среднее" статистическое. Когда у страха глаза не так велики, идти вперед легче - призраки за каждым деревом не мерещатся.

А дед мой, кстати, продолжал упорствовать и успел обучить правнучку играть в шахматы. Так что доучившись до старших классов, много лет после смерти деда, она стала президентом шахматного клуба школы будучи таме единственной девочкой.

У всех свои призраки.
Статистика статистикой - но есть группы по которым и статистику не собирают. У многих есть - или появляется на определенных этапах карьеры - "лимитирующий фактор". Принадлежность к некоторой группе, потенциально вызывающей у ряда товарищей ксенофобию. И "объясняющей" негативные эмоции - когда человек не нравится не потому, что бюджет не подписал, а потому, что отличается от большинства в группе.

Пол. Сексуальная ориентация. Раса. Религия. Иностранный акцент. Вы думаете, тут все заканчивается? оказывается нет. Например, мой приятель - male, pale, Yale - белый гетеросексусальный коренной американец c прекрасным образованием, хоть сейчас в дипкорпус, потратил немало сил и денег убирая у логопеда южный акцент. Ассоциирующийся по его мнению (наверно, не на пустом месте возникшем) с более низким интеллектом. Другой мой знакомый, не имеющий формального высшего образования, но очень много учившийся по книгам и на практике, и занимающий высокую позицию в IT крупной фармацевтической компании, комплексует по этому поводу. Хотя отсутствие диплома вовсе не написано у него на лбу. Есть люди маленького роста. Полные. С техническим образованием, но без МБА в бизнес-среде. С МБА, но без диссертации в фармацевтике. Старше всех в группе. Младше всех в коллективе стариков. В общем, лимитирующий фактор есть в голове у многих. Что происходит дальше? Как только мы не сходимся с кем-то по работе - нашая первая мысль: он не любит меня потому, что я русская. Они не пригласили меня потому, что я женщина. Она опять так со мной разговаривает потому, что - подставить лимитирующий фактор. И чем чаще такое происходит - тем чаще мы чувствуем себя ущемленными именно по причине лимитирующего фактора, начинаем меньше общаться с мужчинами, участвовать в обсуждении Супербола - и еще больше уменьшаем "общее". Водораздел растет, мы говорим: видишь, сколько их не любит меня потому, что я - "подставить лимитирующий фактор". И фактор действительно становится лимитирующим. А началось все с того, что дама с ПМС или мужчина, поругавшийся утром с женой, говорил с вами сквозь зубы. Она и не заметила, что у вас акцент. Он вас не услышал не потому, что вы женщина. То есть, обжегшись раз на молоке - своем или чужом - мы начинаем дуть на воду.

Лет пять назад я перешла в другой дивизион с крупным повышением - новая область в смысле продуктов, новые люди, новая должность. К сожалению, случилось это в конце квартала - ровно за две недели до того, как этот самый дивизион впервые за много икварталов план не выполнил. И за три до того, как мой новый начальник уехал в отпуск в Европу, оставив меня отвечать за turnaround - планирование и выполнение действий в маркетинговой области (продукты, спрос, каналы сбыта и пр.), которые позволят нам быстро развернуть корабль на победный курс. Работу надо было осуществлять в плотной координации с начальниками других отделов, например, работы с поставками. То есть не просто перекроить планы в ста с лишним странах по организации сбыта, но и соотнести эти планы с тем, что мы будем производить, как мотивировать продавцов, и как это отразится на финансовой стороне дела. И я заметила, что один из директоров, работающий с производством, назовем его П., упорно меня игнорирует. Скажем, приглашает на встречи другого нашего коллегу из маркетинга - а тот уж решает, передать приглашение мне или нет. И на следующую встречу снова. Моя первая мысль? Они тут все мужики, я единственная женщина в руководстве, ему проще с мужиками. Вторая мысль? Они все знаю платформу, я новенькая, он, наверно, с презрением относится к моему пониманию рынка Юникс - и к слову, справедливо, так как понимание вполне соответствовало трем неделям напряженной учебы по отчетам и цифрам....недоставало, скажем так, как минимум года опыта. И к счастью, у меня хватило ума - и, главное, контактов - найти женщину, знавшую их всех достаточно давно, и не возражающую мне помочь. И задать свой дурацкий вопрос, дескать, он меня почему игнорирует - потому что я женщина или потому что я новичок в Юниксе. И у нее хватило ума и такта объяснить:
- Ни потому, ни по-другому. Он просто тебя не знает.
- Но он же видел меня на прошлой неделе на встрече всех директоров.
- Там было сорок человек, немало новых, и, главное, он понятия не имеет, как распределяются роли в маркетинге. Он не понимает, что делаешь ты, а что - Д. И так как знает Д., то естественно спрашивает его.
Я позвонила П. - представиться и объяснить в простых словах, как делятся обязанности в недавно реорганизованном маркетинге между Д. и мной. И мы чудесно работали вместе последующие два года, до его ухода на заслуженное повышение, даже в гольф вместе играли. А я извлекла из этой истории урок: не проецировать собственные комплексы насчет лимитирующих факторов на других. Не пытаться объяснить их поведение ксенофобией, а предположить гораздо более простое объяснение - и на него реагировать.

Означает ли это, что я никогда не сталкивалась с негативным отношением к себе как женщине или иммигрантке? Сталкивалась - и напишу об этом ниже - но я считаю только случаи, когда у меня не было сомнениях в причинах. И откровенно признаюсь, случаев таких было очень мало - не так страшен черт, как его малюют. Куда меньше, чем когда меня не любили за мои собственные действия. Если бы мне предложили на выбор снова прийти в бизнес без акцента или другого пола или с врожденным умением ладить с людьми, я бы выбрала последнее.

"По одежке встречают" и уверенность в себе.
Если в вашем свидетельстве о рождении не написано " сто долларов США", то, скорее всего, вас любят далеко не все. И естественно, каждому хочется, чтобы его любили больше - все-таки, с людьми куда легче работать, когда они рады тебя видеть и слышать. Так что мы сначала учимся говорить "спасибо"- пожалуйста" и чистить зубы, чтобы не пахло изо рта, а когда подрастаем, начинаем читать Карнеги и носить красивую одежду. Вопросы имиджа - скажем, стоит ли женщинам носить прозрачные блузки, подчеркивая свою сексуальность - определяются местом, временем, индустрией и личным стилем, так что стоят за рамками данного рассказа. Но стоит сказать о таких вопросах кординальной коррекции как уменьшение акцента, исправление зубов или ношение линз.
Мое мнение на этот счет состоит в том, что есть факторы реально мешающие, а есть желаемые. Сильный акцент или плохое знание языка, мешающее понимать вас надо исправлять. Если людям, действительно, приходится сильно напрягаться, чтобы понять, что вы хотите сказать, это ни карьере, ни бизнесу не поможет - если, конечно, бизнес связан с общением с людьми, а не созданием финансовых моделей или кода. И это относится не только к лексикону и произношению, но и умению четко формулировать свои мысли. Все мы встречали людей, которые на родном-то языке шлют такие емейлы, что легче санскрит выучить, чем понять, что сказать хотел. Однако, если вас понимают, практически не переспрашивая, то на мой взгляд, дальнейшее - вопрос личного комфорта и уверенности в себе. Например, когда мы знаем, что выглядим хорошо, мы более уверены в себе - а это всегда помогает. Я говорю не о ложной самоуверенности в знании предмета, а о непрекрывании рта ладошкой, если надо что-то на встрече сказать. Чтобы не спрашивать тихим шепотом, а потом жаловаться, "доктор, меня все игнорируют". И тут уж комплексы у всех свои, и если ровные зубы, уменьшенныей акцент или отсутствие очков придают уверенности, то на мой взгляд, оно достойно вложения сил и средств.

У всех на виду
Представители любого меньшинства всегда более заметны - выделяются на общем фоне. Их ошибки ксенофобы нередко обобщат на "все население" .Что было видно по той же истории с Карли Фьориной, неудачи и промахи которой сразу возводились в ранг дискуссии может ли женщина быть СЕО. Я совсем не поклонник Фьорины, хотя даже книгу ее прочитала, заинтересовавшись феноменом - но речь не о ней, а о луче прожектора, который все единичные фигуры выхватывает. И, что куда важнее, потому что задевает лично вас, а не статистическую группу, ошибки виднее в лучах прожектора. Но к счастью, есть и компенсирующий фактор: выделяющиеся из остальной среды запоминаются больше. Сколько денег вкладывают в маркетинг бранда - чтобы покупатели запомнили? сколько сил вкладывают в узнаваемость персонажа? А тут - всегда на виду. Одна из причин, по которой актеры часто попадают в политики - их имя на избирательном бюллетене известно всем, меньше денег надо на рекламу.
Акцент, в частности, если он не мешает восприятию содержания, служит своеобразным атрибутом бранда. В фильме "The Кid" герой Брюса Уиллиса, жескосердечный, высокооплачиваемый консультатн по имиджу дает совет телеведущей с Юга. В пух и прах разносит внешность, прическу, манеру одеваться - мол, поменяешь все это, и через год тебя повысят. А потом говорит интересную вещь: продолжай говорить you'all, и тебя повысят через полгода. И хотя you'all в английском - как "оканье" в русском, региональный акцент, он придает определенный шарм имиджу, узнаваемость "торговой марки".

Я неоднократно убеждалась в том, что мой акцент работает похожим образом - мало русских в штаб-квартире, и когда большая часть общения по телефону, он запоминается. Сколько встречала коллег, говоривших:
- Я тебя помню! ты ко мне в 97-ом году приходила про развивающиеся рынки рассказывать!
или
- Я помню, ты была на конференции в Бельгии в 95-ом, сидела в первом ряду и задавала больше всех вопросов.
Вы помните тех, кто у вас денег просил 12 лет назад? Как правило нет - разве что чем-то выделятся. Так вот акцент и необычное происхождение выделялись - и я до сих пытаюсь вспомнить, что за лекция была, и насколько дурацкие вопросы я задавала. Что в этом хорошего? Конечно, не то, что меня помнят столько лет, а что когда дело доходит до "раздачи слонов" меня тоже помнят хорошо.

И последний важный момент относительно уверенности в себе - я с детства привыкла не реагировать неадекватно на плохие шутки. (Если человек хотел сказать обидное - "отстрелю" шутливой же репликой. Но как-то в рабоче-карьерных ситуациях в Америке такого не случалось ни разу - слава политкорректности.) Не все люди наделены хорошим чувством юмора, и иногда попытка легкого обмена репликами звучит несколько безвкусно или утомительно-стандартно. Например, часто во время коктейля незнакомый человек может сказать, что я, наверно, как русская предпочла бы водку. И я честно отвечаю, что водку не люблю, разве что в коктейлях, что в России это традиционно мужской напиток - и, скажем, рассказываю про традицию пить с локтя за дам. (И однажды это привело к тому, что СЕО публичной компании пытался это проделать - очень весело было). Надоело мне это? Да нет, ведь это делается не из желания обидеть. Наоборот, из желания поддержать разговор о чем-то нерабочем - ни чем не лучше и не хуже гольфа или погоды. Small talk всегда основан на тех немногих личных фактах, которые люди о тебе знают - семья, университет, любимая спортивная команда. Они "хватаются" за русскость именно потому, что это безопасная и легкая тема. Ни один американец не оскорбится вопросом "ты, наверно, любишь виски". И половина скажет, нет - зато у меня хобби, я варю пиво или собираю вино или еще что-то в этом роде. Своего рода ритуал. Отшутиться в ответ - и если не нравится, перевести на другую тему, дел-то. И лучше дать людям другую тему о себе - чтобы в следующий раз спрашивали как дочка или гольф или катание по буграм. Меня спрашивали, что я думаю о Путине; меня спрашивали, почему я не люблю снег, если я из холодной России ("а почему вы думаете я оттуда уехала"); меня спрашивают, не родственница ли я теннисистки Кузнецовой ("нет, Кузнецова по-русски означает Smith" ... эх, если бы мне давали доллар каждый раз, когда про Кузнецову спрашивают - хоть фамилию меняй на время чемпионата). Но конечно, мне повезло, что мое общение -проистекает в более культурном и образованном социальном слое. Вполне возможно, в пролетарской среде и шутки будут не лучше шуток про пиндосов в российской рюмочной....вот только я с этим, практически, не сталкивалась. Скажем так, куда реже, чем с оскорблениями американцев в русскоязычном интернете. Наверно, другой круг общения - это еще один повод стремиться к профессиональной карьере в иммиграции, а не переучиваться на парикмахера.


А что делать, если...
Я бы покривила душой, если бы сказала, что ни разу не сталкивалась с ситуацией дискриминации или просто обиды по полу или происхождению. ....

(Продолжение следует)

(c) karial - использование текста (кроме ссылок на него) требует согласия автора

**********************************************************************************
Задать дополнительные вопросы можно тут. (а не под новым текстом колонки - у меня может не оказаться времени шерстить идеи о чем написать по всем постам).
Напоминаю, что ряд постов может оказаться под замком, сразу или со временем. Желающие их читать, пожалуйста, отметьтесь под верхним постом в журнале.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив