Квест – как отремонтировать планшет

kladez-zolota — 09.06.2015 Полтора года назад сыну на новый год мы подарили графический планшет Genius PenSketch M912. Штука очень нужная, особенно для тех, кто рисует. А сын, кроме того, что много рисует еще и учится в художественном колледже на отделении рекламы.
Сначала все было замечательно, но прошел примерно год, и планшет начал подглючивать, точнее не сам планшет, а перо – не всегда с первого раза планшет видел перо. Но все, же работало, но не долго. Наступил момент, когда ни какие танцы с бубном не помогли.




Позвонили по телефону, указанному в гарантийном талоне. Молодой человек долго выспрашивал, что и как, пояснил, что гарантия уже не действует. И посоветовал привезти планшет по одному из указанных адресов. Приезжаем? по адресу оказывается пункт выдачи покупок и прием претензий. Но претензии принимаются по гарантии.

Хотелось выругаться.

С трудом вошла в сеть, на сайте Genius находим два сервиса: Комрет (г. Москва Окружной проезд, д.16 офис 219) и Сервисный центр «Амфитон» (г. Москва ул. Маршала Рыбалко, д.12, корп.1). Прежде, чем ехать, решили позвонить. По одному номеру – оператор сообщила, что номер набран не правильно, а вот по другому - нас «обрадовали», что Genius они не работают уже три года.
Что за хрень, три года не работают, а адрес до сих пор висит на сайте.

Пришлось опять звонить по телефону в гарантийном талоне, нам посоветовали обратиться в НЕТГРАД СЕРВИС.
Я думала, там действительно большой центр, если судить по автоответчику. А на деле – в офисном здании два кабинета. В первой комнате принимают и выдают технику, а во второй – (по всей видимости) идет ремонт.
В сервисе сказали, что не работает перо, и починить его они не могут. Самый лучший вариант – купить новое перо.

Я бы и купила, но где? На сайте Genius отдельного пера не заявлено, техподдержка молчит.
Что теперь делать, даже не знаю.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив