Кое-что про клиентинг на дурачков

stogova — 18.09.2014 С магазинами косметики (как и с самой косметикой), у меня не сложилось.

Понимаю девочек, которые не любят шопинг: я точно так же не люблю обновлять что-то из бьюти-средств, мне это неинтересно. Не слежу за новинками, равнодушна к баночкам и тюбикам. Например, у меня нет дома ни одного лака для ногтей. Потому что ни руки, ни ноги из-за краборукости я не делаю сама. А все покупки либо стихийные, либо, например, когда остатки пудры уже не берутся спонжем, а единственный шампунь выдавливается, только если втянуть туда воды и потрясти:)

В Калиниграде случилось внезапное - я забыла взять с собой декоративку.
Точнее, пудру, тушь и помаду. Собственно, это и есть мой косметический пул. С собой оказался только бальзам carmex.
Пришлось идти в какую-то косметическую сеть.

В этих магазинах со светящимися стендами, зеркалами, коробочками и палетками я чувствую себя, как слон в посудной лавке. Но при этом я благодарный клиент: если меня грамотно окучить, покупаю не только то, за чем пришла. Но и много всего другого. Какие-то праймеры, хайлайнеры и еще кучу того, в чем не разбираюсь. И чем потом не пользуюсь:)

Так вот, в Кёниге, в одном магазине известной косметической сети я подошла к стендам двух любимых брендов. Сразу сказала, какая мне пудра нужна и какая помада. Даже номера назвала.
И тушь.
Так я обычно и шоплюсь: зная, что помада подходит (например, мне подходит Dior Addict) просто беру кучу цветов этой линейки, ничего больше не изучая. И паникую, если ко мне ползут с тестерами:)
Продавец обрадовалась моей решительности и сообщила, что на некоторые позиции действуют акционные предложения - пудра дешевле на тысячу рублей, помада тоже. А еще есть скидка на вот такое средство - и показывает баночку с такими мелкими пузыриками, которые выравнивают кожу. И еще вот эта база...
И так красиво рассказывает!
Ну и говорит, что за покупку от пяти тысяч у них акция - косметичка и тушь в подарок. И что если я возьму еще хотя бы вот это .... (штуку с пузыриками или базу), то получу водокачку косметичку и тушь. Так что тушь не придется покупать.
Мне никуда не упала эта косметичка. Но чудесное средство, выравнивающее кожу, я решила взять. Потому что всегда кажется, что все девочки пользуются этим, поэтому такие красивые и с ровной светящейся кожей. И одна я с кривой припудрилась и побежала.

На кассе за все добро мне считают почти восемь тыщ вместо оговоренных консультантом шести. WTF?
Выясняется, что акционное предложение было еще с утра, а теперь закончилась. Ахахаха. Так что все, что я выбрала со скидками, теперь идет по оригинальной цене.
"Но зато вы получите косметичку с тушью и вот еще мы вам пробнички на туалетные водички дадим!"
Дело не в деньгах, мне на себя не жалко. Я готова была купить все эти средства без скидок.
Дело в принципе. Что за разводка? Зачем?
Раньше я бы кивнула (мол, ладно-ладно, все понимаю) и заплатила. Потому что консультанты потратили на меня время, рассказывая про волшебные пузырьки, без которых - не жизнь. То тут я поблагодарила за помощь и ушла.
И купила все в другой сети, у конкурентов, за углом. Без скидок. И без пузыристой жидкости.

Этот длинный пост был о том, что клиента лучше не доводить до кассы обманом.
Кому нравится, когда его выставляют дурачком?

Может, такие штуки - обычное дело в косметических сетях? Просто я неопытная?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив