Их нравы (с). Computeruniverse
t_itanium — 18.05.2014
Предлагаю читателям блога рассказ Олега о его опыте
гарантийного ремонта смартфона Sony Xperia S, купленного в
известном германском он-лайн магазине Computeruniverse.
Именно чтение этого блога сподвигло меня на приобретение мобильного телефона Sony Xperia S в марте 2012 года не в нашей рознице, а в on-line магазине. Выбор пал на немецкий Computeruniverse: хорошая цена, нормальная комплектация к телефону, отличные отзывы покупателей. Телефон оплатил, получил его примерно через месяц, несмотря на то что отправлен он был EMS. Телефоном был полностью доволен, но через год на экране образовалось малозаметное желтое пятно, это достаточно известная проблема Sony Xperia S.
Связываться с обращением по гарантии в магазин не было желания, после переписки с местным отделением Sony четко уяснил, что в России мой аппарат ремонтировать по гарантии не будут, несмотря на явный дефект экрана.
В январе-феврале этого года обратил внимание, что появились похожие дефекты в других областях экрана.
Решил списаться с представителями Computeruniverse. Ответ - гарантия 24 месяца, телефон для ремонта необходимо отправить к нам.
Пока я запрягал, наступил конец марта, по числам прошло более 24 месяцев и я еще раз связался с Computeruniverse, чтобы подтвердить гарантийность ремонта и уточнить адрес для отправки. Из магазина указали адрес, отметили что отправка телефона в их сторону мне компенсироваться не будет т.к. прошло более 6 мес. с момента покупки, а вот ремонт и отправка в Россию для меня будут бесплатны.
С сопротивлением почтовых работников, отдав около 1200 рублей, я все-таки отправил телефон в Германию в адрес Computeruniverse.
Доставили до адресата дней за 14. Магазин, в свою очередь, отослал телефон в авторизованную Sony ремонтную мастерскую, отправив мне уведомление об этом и указав сайт, где я мог следить за ходом ремонта. Неисправность телефона признали гарантийной, заменили дисплей, части корпуса и какой то шлейф (по данным ремонтной мастерской), на третий день отправили обратно в магазин.
Computeruniverse молчал, пришлось 26го апреля напомнить им о своем существовании). 29го написали в ответ письмо о готовности отправки, 5го мая отправили в Россию, 8го он прибыл в РФ, 15го я забрал его в почтовом отделении Саратова.
Получил отремонтированный телефон с замененным дисплеем, корпусом, заглушками корпуса, а от старого телефона снаружи осталась только задняя крышка. Часть деталей была заменена по гарантии, несмотря на наличие явных механических дефектов - потертости и замятия пластика корпуса, царапины на пластиковых заглушках.
Подводя итог, хочу отметить отличное отношение магазина к своим клиентам, четкое выполнение гарантийных обязательств перед клиентом.
Special thanks to Олег.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
6.jpg)
Сколько зарабатывает курьер на авто в Москве и других реагионах — честная статистика заработков 
Психология через котов 
Алхимия и культура («Академия исследований культуры», 2025) 
Чайный путь по-сочински 
3 мифа о герое-любовнике, в которые мы безоговорочно верим 
Китай ограничил продажу дронов на Украину 
Вечный Зов 
Утреннее 
"Эй! Почетная арка в честь целомудренной вдовы" Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Сразу вспомнился анекдот, где у женщины семь сыновей и все - Дмитрии. А различает их по отчествам. Мне нотариус рассказывала, что одной мадам было два сына, оба Миши, от одного папы… а че, законом не запрещено. А людям мучатся… В нашей деревне в одной семье (все были многодетные в те ...
Тошно смотреть на то, во что превратили блогосферу новые " кураторы ". Впрочем, предыдущие были не лучше. Но если раньше ЖЖ был русофобской и откровенно антироссийской площадкой, то сейчас " новые кураторы " пытаются сделать из блогосферы ад, трэш и содомский угар: Для начала, дав ...
Итак, девки. Я подумала и решила, что я, вроде, нормально нагулялась, и теперь нам надо выдать меня замуж. Причём, поскольку менять мужей довольно энергозатратно, попадание должно быть максимально верным с первого раза. В связи с чем я решила написать план-заказ, чего мне надо. Ну ...
Дело было в январе, Стояла елка на горе, А возле этой елки Бродили злые волки. Вот как-то раз, Ночной порой, Когда в лесу так тихо, Встречают волка под горой Зайчата и зайчиха. Кому охота в Новый год Попасться в лапы волку! Зайчата бросились вперед И прыгнули на елку. Они прижали ушки, ...
Вот скажите, вы абсолютно уверены, что правильно произносите названия всемирно известных зарубежных фирм и компаний? Например, Nike, Lamborghini, Porsche, Moet & Chandon ? А как правильно произносить знаменитые Levi`s, Xerox, Samsung, Mitsubishi, не говоря уже о Hyundai? Не уверен, ...
