Скрытые возможности организма: Разблокируйте потенциал вашего тела 
СВО — 1169 
Деревянное зодчество в Коломенском 
Новая вершина в список "100 вершин Кавказа": Базардюзю (Дагестан) 
Проклятие неполноценности 
Маленькие радости с большими последствиями 
Ухта — родина первой российской нефти 
Просто включи свой СВЕТ! 
Крупный теракт в Московской области
10.05.2014 —
Два мира, два банка, две системы
Бизнес по-русски. Или как испортить доставку из английского он-лайн магазина Moss Bros
t_itanium — 11.05.2014
Про работу российских представительств международных
курьерских компаний уже сказано немало нелестных слов. Очередной
пример, как не надо работать демонстрирует российское
представительство DPD, которое по рассказу belomor1 занимается откровенным вымогательством. К
сожалению, пострадавшей стороной кроме клиента оказался и
английский он-лайн магазин Moss Bros
отношение к которому испортили гоблины из DPD.
Мне давно нравятся английские магазины мужской одежды. Поэтому в дополнение к уже проверенным захотелось освоить ещё парочку. Первым был Moss Bros, где весьма неплохой ассортимент предлагается по вполне разумным ценам.
Смутило, что доставка совсем не дешевая - £45. Однако, подсчитав, я решил, что овчинка стоит выделки. И все-таки предчувствия меня не обманули. Доставка действительно подвела.
Первый опыт был с Moss Bros. Оплатил заказ и буквально на следующий день получил уведомление, что доставлять будет компания DPD, а также номер для отслеживания. Еще через пару дней пришло письмо из DPD (а точнее, из их русского представительства): посылка в мой адрес поступила.
На этом хорошие новости закончились. Далее DPD пишет, что для получения посылки надо заключить с ними договор и заплатить за услуги по растаможиванию 3000 рублей. Если это меня не устраивает, можно поехать в Шереметьевскую таможню и там все оформить самостоятельно.
По счастью я догадался заглянуть в приложенный файл с тарифами. Тот, кто сам едет в Шереметьево, все равно должен оплатить всевозможные мелкие услуги, начиная с уведомления о поступлении посылки на таможню, и в сумме набегают примерно те же самые 3000 рублей. Потраченные время и нервы идут в качестве бесплатного приложения.
На это я ответил, что уже полностью оплатил доставку, причем выложил за неё гораздо больше, чем берут другие компании. Мне возразили: оплатил я именно доставку, а услуги по растаможиванию в эту цену не входили. Естественно, дальше переписываться с жуликами не имело смысла.
Хотел написать в их головную «международную» компанию, но обнаружил, что на сайте DPD нет никакой контактной информации. Единственное, что удалось выяснить – возглавляет эту контору некто Борис Винкельман. Но для желающих послать ему привет или послать его самого никаких реквизитов не указано.
Тогда я написал в магазин Moss Bros и объяснил, с кем они связались. Ответили моментально, извинились, пообещали принять меры. Буквально через несколько часов сообщили, что выяснили у DPD: речь идет не о дополнительной плате, а о таможенной пошлине, которую взимает Российская Федерация.
Пришлось дать им ссылку на сайт таможенной службы, где русским по белому написано, что моя посылка укладывается в беспошлинный лимит.
На пару дней воцарилось молчание, потом позвонил курьер DPD и привез мою посылку без какой-либо дополнительной платы. Магазин я, конечно, поблагодарил за помощь, но понял, что эта история им не понравилась и больше заказывать там не стоит.
Special thanks to belomor1.
Сохранено
|
|
</> |
Бизнес по-русски. Или как испортить доставку из английского он-лайн магазина Moss Bros
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
В английском языке есть выражение: autumn years, буквально - осенние годы. А по-русски - на склоне лет. У соседки по улице - старенькая мама, впадающая постепенно в детство. Поведением, рассуждениями, даже голосом. У той же соседки младшая дочь недавно родила, внуку примерно три ...
Друзья, понимаю вопрос о вкусах вечен, но все таки :) Пиццы каких "доставщиков" вы предпочитаете заказывать/покупать? Интересует именно те, что приготовлены в казане доставляют на дом. Pizza Pizza пока освоена из всего богатства-разнообразия, ее ...
У меня вчера случился культурный шок. Воспользовалась тем, что муж с сыном ушли гулять и решила пройтись по магазинам, купить что-нибудь из одежды. Стою в коридоре примерочной, жду пока освободится какая-нибудь "кабинка". По полу в непосредственной близости от шторок ползает мальчик лет че ...
Вот вы говорите, машины времени не существует. Допустим. А как тогда объяснить появление рэпера Jay Z на одной из улиц Нью-Йорка в 1939 году? А что на фреске XV века делает выразительный профиль Сильвестра Сталлоне? Судя по всему, Шурику все-таки удался его опыт. Услуга, очевидно, ...
Как-то все мое повествование повернулось в сферу межличностных общений, но они, наверное - одна из главных составляющих любого путешествия... Так что - в тему. Хочу рассказать про нашего гида-экскурсовода в поездке по Хампи. Про сам Хампи шутить не готов - еще не тот уровень ...
