Бра как декоративный элемент. Тренды в интерьерах 
Михалков рекомендует 
Обычно, элегантно, по-королевски 
День рождения 
А вы никогда ничего не удаляете с телефона? 
День рождения Её Величества Королевы 
Картофель и Пропаганда 
На каких широтах живут люди в США, Канаде и Европе. 
Власть алгоритма: Мечта о совершенном мире или цифровая клетка?
29.03.2014 —
Неудачный опыт покупки в он-лайн магазине Shoe Metro
Их нравы (c). End
t_itanium — 29.03.2014
Думаю, что 100% читателей блога прекрасно знают разницу между
отношением к клиентам у нас и на Западе. Что наглядно демострирует
рассказ olegfcsm. И о точно
такой же истории, участником которой был я сам можно прочитать
здесь, даже
более подробно.Относительно работы с клиентами End немного чиркану. Примерно 1го марта решил заглянуть в сэйловые позиции End'а. Выбрал американские New Balance 1300. С доставкой и вычетом НДС получалось 5480 рублей с копейками. Разместил заказ. Оплатил через PayPal. Информация о комплектовке и отправке товара не поступала. Буквально на следующий день на мой почтовый ящик в спам попала рассылка от магаза с пометкой Free Worldwide Delivery. Меня охватила предательская шопперская судорога, что чуток поторопился и не дождался бесплатной доставки. Списался в чате с саппортом с просьбой сделать дружеский рефанд доставки (при условии, что посылка ещё не выехала). Через несколько минут на почту упало сообщение о возврате £19.95 через PayPal. Было очень приятно сэкономить лишний косарь с копейками.
Кроссовки выслали 4го марта с присвоением трекинг-номера. Приблизительное число доставки было 14го марта, но не тут-то было. Связавшись с местным отделением FedEх’а, получаю всем известные инструкции о предоставлении паспортных данных с отсылкой в службу СПСР (эта контора сейчас занимается растаможкой для FedEх’а).
Сначала пришлось списываться с каким-то местным менеджером, а затем мне выслали форму заполнения на почту. В принципе, нужно было указать только ФИО и серию/номер паспорта (без скана) + кем и когда выдан. Хотя изначально на телефон пришло какое-то невнятное смс с просьбой отослать что-то непонятно кому.
В итоге, коробка пришла только 24го марта. Тут, как говорится, везде плюсов не видать. «Экспресс – доставка» благодаря чудо-таможне превратилась в стандартную.
Но главное в этой истории это отношение к клиенту. Почувствуйте разницу!
Special thanks to olegfcsm.
Сохранено
|
|
</> |
Их нравы (c). End
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
25.03.2014 —
Фубл@. Сегодня забанил не меньше сотни кремлеботов
24.03.2014 —
В РФ собираются забанить софт и хард из США
Архив записей в блогах:
Букови́на (буквально страна бука; укр. Буковина, рум. Bucovina) — историческая область в Восточной Европе. В настоящее время северная её часть находится в Украине (Черновицкая область), а южная - в Румынии. Если в Западной Украине вы ищете в первую очередь красивые пейзажи, то вам в ...
Забавные дела происходят. Мы тут машем ручкой всем, кто уехал в сложное для страны время, а их там не очень-то и встречают, а дальше - больше. В Латвии разразился большой скандал: понаехавших из России журналистов считают угрозой национальной безопасности. Их приехало больше 200 (а ...
Не успели принять, а уже сразу мобилу подогнале Мы с ойфончеком дичайше ржем над этим тухлым поделием, бгг ...
1630582761795..jpg © dfkty08.iMGSRC.RU ...
lenta.ru:: Тува досрочно прекратила полномочия сенатора Пугачева :: Глава республики Тува Шолбан Кара-оол прекратил полномочия члена Совета Федерации от правительства республики Сергея Пугачева. Решение о его отставке было вызвано недовольством ...
