Неудачный опыт покупки в он-лайн магазине Shoe Metro


Решил прикупить знаменитые Clarks, принимая во внимание факт не первой носки данного брэнда, ну и невысокую цену конкретной модели. Зарегистрировавшись на сайте, получил 10% скидку. Оплатил через PayPal, всё как полагается.


С размером вышла промашка – прислали точный размер (посылка шла примерно 1 месяц), но оказались немного велики. Повторюсь, ошибка при заказе (выборе размерной сетки) была именно моей. Решил списать с саппортом. Отвечают очень, очень медленно. Решил изначально отправить обратно с заменой размера. На «Почте России»
(а отправляют посылки в штаты далеко не в каждом отелении) запаковали и отправили обратно (стоимость возврата составила около 1350 рублей). Груз шёл примерно около 1,5 месяцев.
Сразу скажу изначально, что пока товар возвращался обратно, я раз 50 писал в техподдержку с просьбой не возвращать стоимость, а просто поменять мне размер.
Ответ был таким же долгим и нудным по реагированию, как и сама доставка.
Мой запрос был проигнорирован; через PayPal вернули стоимость ботинок, но размер не поменяли. В итоге никого не обвиняю, потому что стоимость возврата магазин возмещает только при собственной ошибке (брак или неверный размер и т.д.). Так что, будьте аккуратны при заказе!
Special thanks to olegfcsm.