Ебэй: лот пришел в ужасном состоянии

virtualshopping — 05.04.2010 Впервые возникла у меня сложная ситуация на ебэй. Купила на аукционе детский плащ, он довольно-таки из старой коллекции (в том смысле что найти этот плащ в состоянии NWT затруднительно), но мне понравился и на картинке казался в очень хорошем состоянии. И цена показалась незаоблачной.
Плащ шел через посредника, то есть первоначально был отправлен на американский адрес.

На днях плащ наконец добрался до меня и он оказался совсем не в EUC-отличном состоянии. Мало того, я не могу одеть ЭТО на ребенка. Весь оказался полинявшим, подкладка грязная( Ужас, а не плащ:( Честно говоря, поразилась, как можно вообще продавать вещь в таком состоянии и уж тем более если она предназначается для ребенка.

Написала продавцу, предъявила фотографии. Та утверждает, что плащ первоначально был в отличном состоянии и намекает на то, что у посредника он мог подвергнуться стирке и хождению по нему ботинками. Но этого просто не может быть. Мало того, коробка в которой ехал плащ повреждена не была.

Открыла кейс, продавец написала, что вернет деньги за плащ + доставку (американскую), как только получит плащ назад. На самом деле, поскольку плащ довольно-таки тяжелый, отправка его в америку будет стоить прилично, вполне возможно, что больше чем 15 долл, которые я заплатила за плащ + доставку.

Ебэй в кейсе рекомендует отправить плащ назад с трекинг-номером и тогда я получу рефанд. Могу ли я обязать продавца оплатить стоимость отправки? Я просто не понимаю, почему я в результате должна терять деньги...
Что Вы делали в случае, если отправка назад превышала оригинальную стоимость лота? Обязана ли я в любом случае отправить лот назад?

И еще: я поразилась непорядочности продавца и обвинениям моего посредника и с пылу-жару оставила негативный отзыв (у нее было 100%). Она ответила в отзыве, что ею был с самого начала предложен рефанд, но покупатель (я) отказался. Мол, захотела оставить себе, да еще и вернуть деньги. Я хочу ответить ей В ОТЗЫВЕ, что интернациональная доставка иногда может стоить больше, чем лот и подчас возврат не имеет смысла да еще и может обернуться потерями. Как можно оставить ответ на отзыв?

В случае возврата и рефанда, будет ли негативный отзыв у продавца изъят? Не хотелось бы этого. Только в случае, если она согласится оплатить доставку из россии в америку, но я так понимаю, что этого не произойдет и мне придется оплачивать доставку самой.

Впервые оказалась в такой ситуации за несколько лет активного шопинга на ебэй и пребываю в шоке(

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив