За что мы платим банкам деньги?? Или Приватбанк издевается.

angered_alex — 04.01.2011 За последние пару лет я несколько раз по своим карточкам устанавливал и активиовал платежи в инете. Но вот сегодня возникла необходимость оплатить с карточки за антивирусник.
В итоге кабак!
В Приватбанка есть техподдержка-чат я туда зашел...
Потребовался почти ЧАС для того что бы объясниь девушке суть проблемы.
Час моего личного времни. Джа не личного а рабочего...
Что бы не повторятся вот весь разговор:

ПриватБанк - Украина01:00:26
ID діалога: 8941385
Середній рейтинг: 4.03
Ваша оцінка:

Чихарев Роман
До Вас підключився оператор
Здрастуйте, чим можу Вам допомогти?

14:50
Ви
С какого перепугу я не могу провести оплату через инет ни по одной из своих карточек????

14:52
Чихарев Роман
Заполните форму, пожалуйста

14:52
Чихарев Роман Верификация
Сообщите, пожалуйтса, следующую информацию: ФИО (полностью):
Номер Вашей карты:
ИНН (идентификационный номер налогоплательщика):
Номер и серия паспорта:
Кем и когда выдан паспорт:
Адрес прописки:
Адрес проживания:
Девичья фамилия матери (кодовое слово):
Дата Вашего рождения:
Контактный номер телефона:

Уточните номера Ваший карт, пожалуйста
Оставайтесь на линии, я соединю Вас с специалистом в Вашем вопросе

14:52
Ви
4627*************
вы здесь??

14:55
Чихарев Роман
Заполните форму, пожалуйста

14:55
Ви
Вы издеваетесь???
Я к вам подключаюсь теретий раз!!!!!!
Мне еще долго ждать ответ на свой вопрос?????

14:56
Чихарев Роман
извините за неудобства, убедительная просьба, дождитесь, пожалуйста,оператора
Середній рейтинг:
Ваша оцінка:

Гриценко Ольга
До Вас підключився оператор

14:57
Гриценко Ольга
на каком сайте проплату совершаете ?

14:57
Ви
softkey.ua

14:59
Гриценко Ольга
Достигнут лимит на снятие наличных

14:59
Ви
??? Остаток по карточке 300 грн снятие должно быть 287

15:01
Гриценко Ольга
Достигнут лимит на снятие наличных ,а не баланс

15:01
Ви
это как?
это как?????????

15:02
Гриценко Ольга
Общий лимит расходов в Интернет у Вас 0.00

15:02
Ви
почему????

15:02
Гриценко Ольга
а должна быть какая то сумма ,которую Вы планируете потратить
потому что Вы так поставили

15:02
Ви
ок. Почему 0?????
девушка я НИЧЕГО не ставил! Я несколько раз по телефону активировал оплату в инете по этой карте
Сейчас в Приват 24 я вообще не могу ее активировать. Меня это ЗАДРАЛО! С какого перепугу каждый раз когда я хочу совершить платеж в инете возникают эти проблемы??

15:04
Гриценко Ольга
а должны были ставить в приват 24
я сейчас расскажу как
и Вы сможете не связываясь по телефону
устанавливать себе любой лимит

15:05
Ви
Девушка, я в привте нажал кнопку активировать платеж меня система послала

15:05
Гриценко Ольга
В меню «Мои счета» напротив необходимой карты есть значок Verified by Visa, в открывшемся окне устанавливаете лимит суммы платежей, и нажимаете «Подтвердить».
Стоимость открытия карты для Интернет составляет 50 коп

15:06
Ви
Девушка, я в привате24е нажал кнопку активировать платеж в инет меня система послала

15:06
Гриценко Ольга
пока Вы не поднимите лимит платеж и не пройдет

15:07
Ви
какирм образом я могу поднять лимит если нажимая в приват 24 кнопку активировать платеж в инет система меня посылат? вы что ИЗДЕВАЕТСЬ????

15:09
Гриценко Ольга
уточните, пожалуйста, что значит посылает ?

15:10
Ви
Ольга, вы уж извините учитывая что я третий раз пытаюсь пообщаться в поддержке я уже не могу конкретно воспроизвести что было написано. Думаю вы можете открыть протокол и посмотреть сами

15:12
Гриценко Ольга
я вижу успешный запрос ,но лимит изменяется в течение 10 минут

15:12
Ви
успешный запрос на что??

15:13
Гриценко Ольга
на изменение лимита

15:13
Ви
в какой суме?

15:14
Гриценко Ольга
сумму я увижу только после изменения лимита

15:14
Ви
я не указывал суму потому что система у меня ее не запрашивала

15:16
Гриценко Ольга
когда Вы нажимаете Verified by Visa открывается окно ?

15:17
Ви
Ыыыыыыы.... открывается окно в котором написано что чегото будет стоить 0,5 или 1 грн я нажимаю "позитивную2 кнопку система пишет что что-то не так и все.

15:18
Гриценко Ольга
скопируйте мне текст ошибки

15:18
Ви
Ольга, мой телефон 067 579 58 38 я не могу набрать 8ку будьте любезны перезвоните. Это общение через чат хождение по кругу
"скопируйте мне текст ошибки" - Ольга окно ЗАКРЫЛОСЬ после нажатия кнопки "подтвердить" подскажите пожалуйста каким образом скопировать сообщение?

15:20
Гриценко Ольга
в телефонном режиме будет тоже самое, и я не имею права перезванивать Вам
я поняла
в чем может быть проблема
Вам нужно попробовать

15:21
Ви
хорошо тогда разбирайтесь в ситуаци

15:21
Гриценко Ольга
сменить браузер
из-за этого может некорректно работать приват 24
попробуйте Mozilla

15:22
Ви
Ольга может мне еще отжаться? Я этим браузером пользуюсь несколько лет в том числе жля платежей в инете. Проблем НЕБЫЛО. Поэтому это ВАША проблема,
решайте ее.

15:24
Гриценко Ольга
если Вы не хотите следовать моим советам ,то я ничем, к сожалению ,помочь Вам не смогу

15:25
Ви
Ольга, скажите что будет если потратив деньги я сейчас выкачаю мозилу поставлю потратив свое время а ничего не изменится? Вы возместите мне ущерб?

15:26
Гриценко Ольга
уважаемый клиент, браузеры качаются бесплатно

15:27
Ви
Уважаема Ольга. Интернет сиот денег не у всех безлимит. У меня инет на сотовом телефоне и сейас, на этот разговор, я тоже трачу деньги.

15:31
Гриценко Ольга
я могу подать заявку на изменение лимита

15:31
Ви
Будьте так любезны

15:32
Гриценко Ольга
но Вам нужно просто зайти с компьютера и все лимиты будут изменяться

15:33
Гриценко Ольга Верификация
Сообщите, пожалуйста, следующую информацию: ФИО (полностью):
Номер Вашей карты:
ИНН (идентификационный номер налогоплательщика):
Номер и серия паспорта:
Кем и когда выдан паспорт:
Адрес прописки:
Адрес проживания:
Девичья фамилия матери (кодовое слово):
Дата Вашего рождения:
Контактный номер телефона:

15:33
Ви
а сейчас я с чего зашел?? С унитаза (извините за слово)??

15:33
Гриценко Ольга
заполните ,пожалуйста

15:33
Ви
минуту

15:34
Гриценко Ольга
форму заполните

15:38
Ви
заполнил

15:39
Гриценко Ольга
отправьте пожалуйста ее мне

15:39
Ви
Ольга, я нажал кнопку "Отправить"
Что еще нужно сделать?

15:40
Гриценко Ольга
с браузером, который у Вас это распространенная сложность
прийдется копировать в чат просто
придется*

15:41
Ви
А нельзя было сказать об этом сразу?? вы целенаправленно издеваетесь?

15:43
Гриценко Ольга
я не могу заранее знать у кого форма не отправится, просто я знаю причину всех Ваших проблем, а устранять ее Вы не хотите

15:44
Ви
Зарйский александр Николаевич, **************************** ************** *************** **************** *****
:)
Надеюсь я вас удовлетворил? :)))

15:45
Гриценко Ольга
да, спасибо
я сейчас заполню заявку
кодовое слово..?

15:46
Ви
*********
вы уже спросили девичью фамилию матери в форме

15:46
Гриценко Ольга
оставайтесь, пожалуйста , на связи, пока я не подам заявку
я не заметила, простите меня пожалуйста

15:47
Ви
"я не заметила,простите меня пожалуйста" :))))

15:48
Гриценко Ольга
на какую сумму ?
поднимать лимит ?

15:48
Ви
1500 грн.
например

15:49
Гриценко Ольга
заявка подана
спасибо Вам за обращение
в течение часа лимит будет установлен
всего доброго

15:49
Ви
Сколько на рассмотрение нужно времени??

15:49
Гриценко Ольга
до свиданичя

© Siteheart.com

Как видите Приватбанк не имеет никакого представления о том что инет все еще стоит денег :))
А под конец мой вопрос был просто проигнорирован.
Учитывая что я потратил пару часов (с учетом попыток проведения платежаи пр) так и подмывает спросить КАКОГО ХУЯ?!!
С какого блядского перепуга я должен каждый раз по новому ебать себе мозг все процедурой???
И еще.. НЕУЖЕЛИ в програмистах у банка работают КОНЧЕНЫЕ ДЕБИЛЫ которые не в состоянии написать нормально сайт для пользователей Оперы которой на територи БеСССР пользуется 40-50% пользователей??? Да всраной метлой надо гнать таких програмистов а не деньги платить....
С уважением, к несчастью, таки, клиент ПриватБавнка...

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив