Юристы смогут заверить доставку письма прямо на сайте Почты России

tesey — 15.02.2016

Сейчас я вам расскажу эксклюзивную информацию от Почты России. Вся наша жизнь все больше переходит в онлайн. Люди совершают покупки в интернет-магазинах, общаются в соцсетях, получают образование на вебинарах, оплачивают услуги через мобильные приложения.


Я часто раньше видел, как люди в соцсетях писали, что им не хватает почтовых услуг в онлайне, хотя бы потому, что не успевают зайти на почту. Я решил собрать информацию о том, как работает последнее время Почта России онлайн и как эти сервисы смогу упростить вашу жизнь. Тем более за последние два года у компании действительно произошёл прорыв: появился новый удобный сайт и отличное мобильное приложение, а также онлайн-сервисы, которые значительно упрощают жизнь как государству и бизнесу, так и обычным гражданам.

Именно об этой новой политике Почты России мне и удалось пообщаться с заместителем генерального директора Родионом Шишковым на закрытой встрече.

Начну, пожалуй, с самого последнего обновления на сайте - новой уникальной услуге Почты России. Основной запрос у пользователя на новом сайте – трекинг. И он тоже отображен на главной страничке. Чтобы узнать, где находится посылка или письмо, введите трек-номер на сайте. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением Почты России или задать вопрос ее службе поддержки в Telegram @PochtaBot. 

Начиная с 15 февраля информация по трек-номеру, то есть отслеживанию письма или посылки, стала еще и юридически значимой!

То есть, например, любой юрист сможет зайти на сайт почты, ввести трек-номер письма с уведомлением и распечатать для суда историю его доставки с заверенной электронной подписью Почты России в формате PDF-бланка. Для этого нужно нажать кнопку «Распечатать». Этот бланк является законным доказательством доставки письма в суде. Электронная подпись Почты защищена криптографическим способом и подделать ее невозможно. Также в трекинге отправления появилось много полезных деталей – точное время всех обновлений статусов посылки и т.д.





Новая опция – настоящий подарок для юристов и людей, работающих в судопроизводстве. Ведь раньше для того, чтобы для суда заверить историю доставки документов по трек-номеру или посылки необходимо было лично прийти в почтовое отделение, написать заявление, проставить печать. Теперь же весь процесс занимает пару секунд. Это будет совершенно бесплатно, доступно всем пользователям сайта Почты России. Рекомендую взять на заметку всем друзья-юристам.

Хочется вообще отметить, что весь интерфейс нового сайта Почты России очень лаконичный, на главной странице собрано все, что нужно – можно в конструкторе Писем, Посылок и Денежных переводов посчитать, сколько будет идти твое отправление, сколько будет стоить и выбрать дополнительные услуги к нему. А потом в конце сразу же распечатать заполненный бланк и прийти с ним в отделение.

Достаточно оригинальный продукт – конструктор открытки. К разновидностям отправлений помимо писем, посылок, бандеролей добавят открытки, а также появятся бланки для отправки заказных открыток, которые можно заполнять, распечатывать и приносить в отделение. На сайте есть даже специальный раздел с бланками, там все собрано и для продвинутых пользователей – тех, кто знает нужные названия бланков, и для «новичков», где бланк на посылку можно «собрать» в конструкторе.



Благодаря сервису печати бланков в отделениях сокращаются очереди – это я даже по своему отделению увидел. Тем более, когда ты бланк заполняешь сам, можешь точно быть уверен, что твоя фамилия и адрес будут написаны правильно.

Индекс. На главной странице сайта есть услуга – «найти отделение», где можно вбить адрес и найти ближайшее к тебе отделение. Теперь будет дополнительная услуга – поиск индекса по адресу. Сам пользуюсь разными сервисами, однако если такой сервис будет на сайте Почты России, это будет очень востребовано. Запрос на услугу огромный. Основной посыл Почты в том – что все услуги теперь можно получить в одном месте. И это правильно. Чем еще может порадовать Почта России?

Онлайн-сервисы Почты России, которые упростят вам жизнь:

Вызов курьера — еще один полезный онлайн-сервис Почты России. Это услуга EMS, но плюс в том, что можно заказать доставку на сайте и к вам на дом или в офис приедет курьер, заберет посылку и отвезет ее на дом или в офис клиенту. Посещать почтовое отделение не нужно.

Кстати, кроме сервисов на главной Почта России переформатировала подход и к информационной части – теперь вся информация по всем услугам собрана в разделе Помощи, написано простым и понятным языком. Есть и обратная связь – кнопка «Написать в чат» или позвонить по горячей линии. В чате отвечают очень быстро, в течение пяти секунд. В общем, есть ощущение, что тут заботятся о тебе.

Основной сайт pochta.ru – это только самый основной набор услуг. О перезапуске портала в Почте говорят с особым трепетом. Это не просто перезапуск сайта, а целая экосистема разных сервисов.

Вы удивитесь, сколько еще сервисов запустила Почта России за 2015 год: это онлайн-подписка, подписной каталог для издателей, отслеживание через API, электронные заказные письма и геотаргетинг.

Пара слов о сервисах для того, чтобы вы понимали масштаб:

Онлайн-подписка — тут можно найти издание и подписаться на него, все вроде бы просто. Но на официальном сайте Почты нет наценок, которые накручивают аналогичные сервисы в сети, цены на издания такие же, как в почтовых отделениях. Но теперь не нужно идти в отделение, заполнять квиточки и стоять в очереди, все оформляется онлайн на сайте – и через какое-то время издания начинают приходить в почтовый ящик.

Кроме этого, там действуют скидки во время подписных кампаний, сейчас, например, можно подписаться по ценам прошлого года.

Задал вопрос по поводу расширения возможностей приема платежей. Пока что на сайте можно оплатить подписку с помощью карты, но в будущем планируют подключить яндекс-деньги, ВМ, киви и т.д.

Подписной каталог Почты России — инструмент для продвижения подписки со стороны издателей. Издательство может взаимодействовать напрямую с Почтой России, не нужны фирмы-посредники, как было раньше, даже совсем маленькое издательство может наладить распространение по всей стране.

Отслеживание посылок через API  - это трекинг для бизнеса, чтобы отслеживать посылки и письма большими партиями. Инструмент для интернет-магазинов и крупных отправителей.

Электронные заказные письма — это сервис, который позволит любому желающему отказаться от получения бумажных уведомлений от госорганов и начать получать их в электронном виде. Кстати, тем, кто оплатит штрафы быстро, будет сделана скидка в 50%. Пока работает в Московской области, но обещают, что к концу года заработает по всей стране.

Онлайн калькулятор для рекламных рассылок или так называемый, геотаргентинг. Крутое решение для малого бизнеса. Допустим, вы решили открыть кафе, и вам нужно рассказать о нем жителям в округе. Заходите на сайт, выбираете на карте нужный район и делаете заказ. Кстати, плюс сервиса -- процесс заключения договора происходит автоматически.

Как вы сами видите, за год Почта перезапустила сайт и придумала несколько сервисов для малого, для среднего и для крупного бизнеса. Еще и сервисы для поддержки подписки и для издателей, и для пользователей. Видно, что Почта делает все, чтобы перевести все услуги в онлайн.

Равнялась ли наша Почта на опыт других почтовых операторов в мире? Говорят, что нет. Особенность в том, что никакое копирование не даст результата: услуги устаревают очень быстро, к тому же они достаточно уникальны, рассчитаны на наш менталитет и на наши особенности. Поэтому Почта России изучила опыт почт Китая, Японии, США и т.д., но никого не копировала: ни сценарий поведения, ни информационные технологии.

Вообще у любой почты есть два пути развития: либо госфинансирование, либо переход на самоокупаемость. Наша Почта выбрала второй путь, сохранив при этом все социальные гарантии и обязательства, а также свою структуру.

Состав инженерного «костяка», который занимается всем в этой, одной из самых крупных российских корпораций – порядка 200 человек. В планах увеличить штат до 500 человек.

В целом сайт Почты России, как и она сама, действительно становится удобным для пользователя и современным.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив