Транспортные услуги

Виды и особенности транспортных услуг

Понятие «транспортная услуга» включает в себе перевозку как грузов, так и пассажиров.

Грузовые перевозки

Что касается перевозки грузов, то эта отрасль имеет ряд особенностей и свойств. Грузоперевозками называют транспортные услуги, цель которых – перемещать материальные багажи и обеспечивать их своевременную доставку и сохранность.

Дополнительные услуги

Как правило, базовым видом транспортной услуги является перевоз груза, но помимо указанной, существует еще и ряд услуг дополнительных:

1) процесс загрузки - выгрузки;

2) подготовка транспорта;

3) обеспечение условий хранения;

4) предоставление перевозочных средств (условия проката или аренды);

5) транспортировка новых или отремонтированных средств перевозки.

Распределение услуг по группам

В зависимости от определенных факторов, все грузоперевозки разделяют на такие группы.

1) По типу взаимосвязи с основным видом деятельности предприятий услуги бывают:

– неперевозочные;

– перевозочные.

2) По характеру самой услуги:

– информационные;

– коммерческие;

– технологические и прочие

3) По категории потребителя данной услуги:

– внешние (для нетранспортных предприятий);

– внутренние (для транспортных предприятий).

Базовые характеристики качества:

• своевременность;

• надежность;

• сохранность

4) Пассажирские перевозки

Транспортные услуги, специализирующиеся на безопасной и своевременной транспортировке людей и их багажа, называются пассажироперевозками.

Основные виды пассажирского транспорта:

– автомобильный;

– железнодорожный;

– воздушный;

– водный.

Виды пассажирских маршрутов:

1) транспортные (местные, внутригородские, пригородные, транзитные);

2) прогулочно-экскурсионные (продолжительность маршрута не более 24 часов);

3) туристические (продолжительность более 24 часов).

Распределение перевозок на данные группы зависит от качества услуг, от протяженности маршрута и от продолжительности и условий перевозки.

Базовые характеристики качества транспортной услуги:

• надежность;

• своевременность;

• комфортность;

• безопасность.

Пассажиры имеют право:

1) получить место, соответствующее купленному билету;

2) бесплатно провозить ребенка (до 6 лет) без права на место для него;

3) получать скидки на стоимость билета для ребенка от 6 до 14 лет;

4) перевозить ручную кладь (соответствующую нормам);

5) получить информацию о деталях выбранного маршрута;

6) сдать билет обратно, отказавшись от поездки, и вернуть определенную часть от его стоимости;