терпение клиента
mi3ch — 28.12.2013
Фраза из серии «Ваш звонок очень важен для нас, но в настоящий
момент все операторы занятые — время ожидания восемь минут»
вызывают лишь раздражение и гнев.Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic.
"Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет - 18, 17, 16, 15…"
Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор не снял трубку.
/Алексей Иванов "Зависть"/
|
|
</> |
Опасно ли носить контактные линзы: вся правда от эксперта
Как Гренландия стала датской
Кто и как дает права таким людям?
Привет от Геббельса, или очередной скандал Олимпиады
Мифы, которые продвигает Америка
Невидимая преграда: какие запахи отпугивают рыбу зимой и как сохранить улов 
