Scientia potentia est

max_andriyahov — 30.10.2014

Утверждение, на мой взгляд, весьма сомнительно. А вот "Информация - это иллюзия контроля" - это 100%. Зуб даю, к гадалке не ходи.



Утро в детском садике начинается раздевалки. Пока детишки ведут борьбу колготками и сандаликами, знаете чем занимаются родители?
Вслух и с выражением зачитывают меню на сегодня. Может ребенок заменить кашу на котлеты? Нет, нифига, тут не ресторан и вообще жизнь - боль, ребенок должен страдать. Но знать - очень хочется.

Взрослые люди на остановке, зная что автобус наверняка придёт в течение минут 15-20 - писяются кипятком каждую минуту радостно и с надеждой смотрят на табло, где с точностью до минуты указано "Маршрут №70 припиздует ровно через 12 минут". Они контролируют процесс знают, они спокойны и уверены. (Кстати - далеко не факт, что "припиздует", GPS до нашего ОТ еще не добрался, на остановке - это просто таймер с забитым расписанием. Но - кого это интересует?))

Чувак, в поезде/автобусе/самолете точно зная что рейс прибудет в 15-30 медитирует над планшетом с GPS, отслеживая трек. Может ли он ускорить движение курсора по карте? Нет. Есть вероятность что рейс опоздает? Минимальная. Даже если и опоздает - см. вопрос "Может ли он ускорить..."
Казалось бы - расслабься и получай удовольствие. Нееее, блеать, надо контролировать!

Помните одну из бизнес-баек, про аэропорт?
"Паксы жаловались, что надо долго ждать чемоданы на ленте выдачи. Руководство компании изменило маршрут от самолёта до терминала, время на дорогу возросло в шесть раз. Вместо того чтобы пялиться на пустой транспортёр люди пешком чиполинили по полю лишний километр. И жалобы прекратились".
Знаете почему? Потому что: "вот он терминал на горизонте, вот я иду, вот расстояние сокращается, чз 10 минут я лойду и получу багаж". Всё прозрачно, логично, планируемо и - вуаля! "иллюзия контроля" своей маленькой судьбы.

Человека бесит неимоверно принцип НЁХ "чёрного ящика" - нажми на кнопку, жди, жди, жди, еще подожди - получил результат! Китайская пытка, да и только.
Стоит к "чёрному ящику" приделать таймер с обратным отсчётом - всё. Все счастливы и медитируют.
Прикрути к нему [да хоть к кофейному автомату, хоть к лифту] планшет с простейшей анимацией того, что происходит внутри - можно снимать красивые иллюстрации для статьи "Множественный оргазм. Как это выглядит". Гибридные авто, коих счас каждый третий - обязательно на экран анимация с разноцветными бегущими стрелочками: "Вот смотри, я разгоняюсь, оп-ппа - пошла, пошла энергия в мотор! А теперь торможу - побежали зелёные стрелочки в аккумулятор!"
А ведь - взрослые люди. С высшим образованием ещё поди.

АПД: в ту же степь - надрачивание на треки своей посылочки от Почты России. Смотреть и плакать, смотреть и плакать.
"Твоя посылка уже объехала все города России, а чего добился ты, анонимус?!"

Закончили лекцию по психологии, возвращаемся на наш "маленький свечной заводик". Конфликты интересов, интриги, расследования вот это всё, как я люблю. Искусство управления - оно не бизнес-кейсах. Оно - в фольклоре. Известный перл народного творчества:
"Замажется-затрётся, прораб не доебётся! Дуракам и начальству пол-работы не показывают"

И тут у нас единство и борьба противоположностей as is. В полный рост.
ЛЮБОЙ исполнитель желает получить четкую задачу, прикинуть и озвучить сроки исполнения, заявить необходимые ресурсы - И ЧТОБЫ ДО КОНЦА ПРОЦЕССА НИ ОДНА СУКА ЕГО НЕ БЕСПОКОИЛА! Ему идея "черного ящика" весьма по нраву. На любое требование информации о состоянии дел на сегодня товарищ уверенно вспомнит присказку из предыдущего абзаца, на любые не дай б-г советы и рекомендации объяснит почему нельзя изнасиловать девушку на Красной площади. Советчиков много, ога.

И старательно шкерится от начальства. По площадке, верхотуре и кондейкам, на "встречах с клиентом" и вообще - я завтра в суде буду весь день, на планерку не приду. Мне документы надо готовить, некогда отчитываться.

ЛЮБОЙ прихвостень нелепой случайности руководитель наоборот - прямо-таки физически страдает без ежедневных (а лучше - ежесекундных!) отчетов о том, что у него в цеху. Он ведь не контролирует! Аааааа! они ведь без моего чуткого руководства и ценных указаний просрут все полимеры!!!
И поэтому ОСТРО ЖЕЛАЕТ ЗНАТЬ все подробности, слухи и обрывки информации. Ломка у него, как у хипстора без вай-фай.

То же самое что в расписано как связка "начальник-исполнитель" происходит и в случае "Заказчик - Подрядчик" только в более пиздецомном масштабе.
Тут вообще - Монтекки с Капулетти нервно курят в сторонке, такие страсти бушуют, что ты! Трагедикомедь в пяти актах.

И вот кто сейчас подумал про "поэтапную сдачу работ, график и контрольные точки процесса" как волшебную панацею от этого бардака - ребята, поменьше читайте всяких бизнес-гуру.
Для адептов секты "Автоматизация процессов" всего этого щастья, дословно от Слона с крылышками "на выбор - редмайн, жира, мегаплан и пр." - скажу по секрету: в 90% достаточно аутлука. В остальных 10% - аутлука+девочки диспетчера.
Не с того конца лошадь запрягаете. Идея правильная, даже красивая, но только надо - с другой стороны её разворачивать.

Продолжение следует...

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив