Проводить тренинги - как это?

loyal_fr — 28.07.2022 Когда-то давно на прошлом месте работы меня часто отправляли к клиентам проводить тренинги по работе с базами данных. А также воркшопы/консалтинги. И если последнее более или менее интересно и познавательно, то тренинги - это конечно тяжело и может быть однообразно.

Компания, в которой я работала, разрабатывала решения в области CRM, то есть базы данных клиентов. Хорошо, что не бухгалтерия, но местами ооочень однообразно. Клиенты из одной и той же области очень часто имели если не идентичные по структуре, то очень похожие базы данных. Соответственно, получив определенный опыт, к тренингам можно не готовиться. Ну и уставшая или нет - тоже неважно, потому что со временем это на автомате.

Нужно сказать, что за один день моего тренинга моему работодателю платили 1000 евро. Так что это была не государственная школа, а я - не ее учитель. Я должна была сделать так, чтобы людям было понятно, чтобы они могли работать после моего тренинга, время и деньги были потрачены не зря.

Поэтому уже перед тренингом я оговаривала с клиентом следующие пункты:
- компьютеры с программой для обучающихся в учебном помещении, хотя бы по 1 шт. на двоих;
- в группе максимум 10 человек;
- каждые 2 часа паузы или чаще;
- каждый должен писать лекцию или хотя бы иметь возможность делать заметки - хоть в электронном, хоть в бумажном виде.

Работала я по принципу: лучше разобрать меньше тем, но чтобы все было понятно. По себе знаю, что вот вроде до какого-то момента включают, а потом упускаю что-то - и все. Так вот, во время тренинга я следила за тем, чтобы никто из присутствующих не упускал цепочку. Если он заинтересован. Но, как правило, заинтересованы были все, потому что с них потом начальники спрашивали. База данных - основа их работы.

А чтобы самой не уснуть на собственном тренинге, каждый раз я придумывала на лету все новые и новые задания. Их было очень много, и практически половину тренинга я ходила от компьютера к компьютеру, отвечая на вопросы.

Группы у меня были разные, скорость обучения я выбирала в зависимости от разных факторов. Тем, кто справлялся с моими заданиями быстрее, я давала дополнительные, более сложные задачи. Люди возраста ближе к пенсионному обучались чуть медленнее, люди помоложе - побыстрее.

Судя по отзывам и повторным заказам, мои тренинги были вполне себе ок.

Пожалуй, самое-самое важное в таком деле - это голос. Соответственно больное горло, простуда - это враг голоса. Ведь скакать 8 часов, болтая об SQL-запросах, когда у тебя горло больное, - это ад. Ладно ещё насморк, но ангина, бронхит, фарингит все такое...лучше не болеть и ЗОЖ Вам в руки!

Но даже не болеть - это ещё половина успеха. Голос беречь надо. Вот сходишь разок в шумный бар с друзьями, покричишь, а утром - все, пипец, лекции отменяются. Ох сколько я выпивала молока с маслом!

Если твой тренинг длится 8 часов подряд с перерывами на обед и кофе (во время которых тебя тоже расспрашивают), то голосу это тоже не нравится. Можно периодически сосать конфетки, а можно - просто пить воду/чай/кофе. Да, воду я всегда носила с собой, хотя бы литровую бутылку. Ведь на худой конец можно набрать в туалете - в Германии мы пьем воду из-под крана.

Опять же, людей с "галёрки" я просила пересесть поближе, чтоб не кричать.

Когда люди на тренинге начинали сильно шуметь параллельно с моей лекцией, я делала замечания. Ладно если пару фраз, но если относительно долго болтают параллельно со мной, то это неуважение. И неважно, что они платят.

Бывали недели, когда я с понедельника по пятницу была на тренингах. Во Франкфурте (West-End) однажды целый месяц преподавала, каждую неделю с понедельника по пятницу. На выходных домой не уезжала. Там у клиента база данных у 200 сотрудников. Плюс разные уровни и темы.

Однажды меня в США отправили тренинги проводить в Индианаполисе. А английский мой на уровне "немножко понимаю, но Нетфликс с субтитрами". На удивление, с американцами было гораздо легче общаться, чем с англичанами. Что неимоверно обрадовало.

Ещё из заграничного: тренинги проводила в Швейцарии, Бельгии и Люксембурге. Нормальные клиенты, всегда печеньки предлагали, а швейцарцы даже по ресторанам водили на обед. Они вообще вежливые такие и очень милые, а работают очень эффективно, стараются побольше выучить и задают много вопросов по делу.

Были недели, когда целый "автотур" по Германии устраивала благодаря тренингам. Например, понедельник - Карлсруэ, вторник - Вюрцбург, среда - где-то в жопе Харца, четверг - Царрентин, пятница - Гамбург. Вечер пятницы - сдаю машину в Европкар в аэропорту Гамбурга и лечу в аэропорт Цюриха, откуда на такси домой в Констанц. Да здравствуют выходные!

Некоторые люди утверждают, что "это ж работа, ты и городов-то не видишь". Ну как сказать. В некоторых местах застреваешь на несколько дней. И если у тебя тренинг с 08:00 до 16:00, то после него можно многое посмотреть. Я очень часто бросала в машину спортивную форму и после работы бегала. Чтобы тренировать выдержку, которая очень нужна. У меня в некоторых городах уже были свои проверенные маршруты, где удобно и приятно бегать. Отель во Франкфурте вообще давал мне машину в распоряжение - бесплатно - и я ездила после тренинга в гости к бывшему одногруппнику в Оберурзель. Естественно, во Франкфурт нет смысла ехать на машине, если есть прямой рейс из Фридрихсхафена, или если можно поездом.

Ох, много, много всего было. Очень приятно было работать с клиентами, многие из них - очень благодарные и приятные люди. Да и я человек открытый, люблю общение.

Сейчас я в команде, которая отвечает за инфраструктуру для опытов. Ну и собственно тоже временами провожу тренинги для коллег. Делаю это с большим удовольствием.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив