рейтинг блогов

Про ролевые игры покупателей.

топ 100 блогов blondzinko15.02.2017 Вернусь к превратностям торговли.

Собственно, все превратности вертятся исключительно вокруг покупателей и их способности заморачивать продавцов неожиданными требованиями.

Про ролевые игры покупателей.

Хороший продавец - это всегда психолог.
Но раньше свои способности продавцы использовали в основном для того, чтобы объяснить покупателю, зачем и для чего ему нужна вот эта премилая вещица, о которой он пять минут назад вообще не думал, и вообще он за хлебушком вышел.

Теперь же в основном продавец - как психотерапевт, у которого на приеме пациент. Измученные отсутствием денег и солнца, покупатели стали нервными и агрессивными. Одно неверное слово продавца - и оскорбления, а то и проклятия обеспечены.

Такие острые покупатели любят приходить утром, чтобы слить свой негатив. С утра выпил - целый день свободен, думают они и бегут в ближайший торговый центр поругаться с продавцом неважно чего.
А продавец стоит во всем этом весь день, но улыбается следующему покупателю.

А следующий покупатель может быть совсем не покупателем, а просто скучающей дамой, желающей ролевых игр и внимания.

Итак, мизансцена - маленький магазин в торговом центре по продаже шапок и шарфиков.
Входит весьма респектабельная дама, что-то глубоко после сорока, приятной наружности и прилично одетая.

Я хотела бы купить себе шапку, говорит дама продавцу через минут пять созерцания витрин.
Вы сделали правильный выбор, что пришли к нас, говорит продавец, у нас есть что вам предложить.

Потом они долго выбирают шапки для примерки, обирают штук десять или больше.
И вот, когда продавец подводит потенциальную покупательницу к зеркалу, та и говорит - вы знаете, у меня проблемы с правой рукой, она не действует. Не могли бы вы помочь примерить шапки?

Разумеется, отвечает продавец и надевает на женщину шапки. Сначала десять, потом еще десять. Потом они подбирают шарфики к шапкам, к лицу, к шубке, к куртке, которая есть у женщины дома.

Женщина намного выше продавца, потому той приходится становится на цыпочки, чтобы надеть очередную шапку и намотать на даму очередной шарф. За сорок минут, что продолжалась примерка практически всего ассортимента магазина, продавец упахалась, как за весь десятичасовой рабочий день. Но дама у зеркала все еще не была удовлетворена.

Наконец она делает свой выбор.
Шарфик не один не подошел, а вот эта шапочка, говорит она, мне очень понравилась. Пожалуй, я взяла бы ее.
Когда у меня будут деньги, говорит она, я приду и - наверное - ее куплю.

То есть дама и не собиралась ничего покупать! Она просто пришла развлечься, глядя, как вокруг нее прыгает продавец.
Но у меня не укладывается в голове, зачем заставлять надевать на себя шапки? И не одну, а двадцать, не меньше!
Даме около пятидесяти - до маразма далеко и от подростковой жестокости тоже.

Зачем?

В планах у меня еще рассказать про модные шапочные тенденции и про основные ошибки, которые делают покупатели про покупках.
Не переключайтесь!

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Итальянцам, которые сажают своих детей на веганскую диету, может грозить тюремный срок, если спорный законопроект, предполагающий такое наказание, будет принят парламентом страны. Законопроект был разработан Эльвирой Савино из правоцентристской партии "Вперед, Италия". В преамбуле ...
Президиум РАН в полном составе, плюс более 400 ученых и более 24 000 граждан выступили против законопроекта о регламентировании просветительской деятельности. На сайте газеты ТрВ выложена декларация ученых и популяризаторов науки. Члены нашего профессионального сообщества могут ...
Одним словом - как это ни назови , но в стране военное положение. "12" февраля 2011 год. Cozenostra and Company. ...
В Узбекистане разбился афганский самолет. Фото: varlamov.ru На фоне установления полного контроля на афганских территориях в Узбекистане в Шерабадском районе Сурхандарьи разбился самолет с опознавательными знаками ВВС Афганистана. Министерство обороны Узбекистана подтвердило ...
Лет 7 назад Глеб Павловский дал довольно пространное интервью ВВС . В коем один из его ответов всего лишь в два абзаца прояснил мне практикуемый Путиным в те времена стиль управления государством. Прошло 7 лет и я задумался - изменился ли этот стиль?     ...