Плохому оператору всегда яйцо мешает...

3ojlotou — 31.03.2016 Ну вот и прошёл месяц с момента, когда я прыгающий билайн заменил МТС-ом. Сразу отмечу, что до билайна пользовался мегафоном, правда вынужденно (корпоративка), связь в обоих случаях оказалась одинаково хреновой (не знаю как в других городах, но в Самаре увы так). В службу поддержки обращался 100500 раз, кроме стандартных ответов ничего нового не услышал. Карту Билайн пока оставил как резервную, мне предложили сменить саму симку, ввиду того, что глюков в последнее время у них реально много. А вот про МТС хотел рассказать подробнее, вернее чем они там живут и зарабатывают...

    Сразу же, в момент подключения попросил удалить всевозможные подключенные услуги, опции и прочую хрень. Девчуля за прилавком улыбнулась, подтвердила удаление и пожелала бесперебойной связи. И знаете, связь то реально приличная, я даже первые две недели носил с собой два аппарата, чтобы сравнить уровень сигнала. Там где пчёлы зябли, яйца впахивали как могли!)) Но не так давно я лишился интернета, естественно в самый нужный момент (закон подлости никто не отменял)...

     Далее расскажу в виде моих вопросов к оператору и соответственно их ответов. Итак напомню, все доп.опции были якобы отключены, но деньги понемногу утекали, забежал в ближайший салон МТС:

     - Девушка, почему у меня уходят деньги со счёта? Может подписки какие, посмотрите?
Оператор Сотовой Связи (ОПСОС): - У вас нет подписок, ноподключена опция по уведомлению о пропущенных вызовах.
    - Какого .......... я же просил......как?
ОПСОС: - Хорошо, сейчас отключим, просто сразу мы этого сделать не можем!
    - Вы понимаете, что это навязанная услуга? Что ещё мне от вас ждать?
ОПСОС: - Это не моя прихоть, а политика сраной конторы МТС нашей компании! Больше ничего нет!
    - Скажите, что будет, если у меня закончится интернет траффик? Смогу я вручную его добавить?
ОПСОС: - Да, сможете добавить при помощи комбинации, её я вам отправила сообщением!
    - Спасибо!

    Далее происходит самое интересное: У меня заканчивается интернет и автоматом списывается со счёта 75 рублей за дополнительные 500 МБ. АВТОМАТОМ, блеа!!!

    По пути забегаю в салон связи и спрашиваю, какого лешего у меня подключена эта опция? А если мне не нужен интернет? Почему вновь навязанная услуга без разрешения абонента? Возможно ли отключение опции?

ОПСОС: - Дело в том, что у вас эта опция подключена изначально, но я могу вам её отключить!
   - Далее я смогу воспользоваться дополнительным трафииком вручную?
ОПСОС: - Да, сможете при необходимости!

     Позже я узнаю, что ОПСОС удалил не только опцию, но и те самые 500 МБ траффика, ну или 75 рублей (кому как удобнее).

    Звоню на дымящую линию (23 минуты ожидания):
    - Девушка, почему у меня отключили опцию и не предоставили 500МБ, которые автоматом были оплачены с моего счёта?
ОПСОС: - Вы попросили отключить опцию? Вот вам её и отключили!
    - Я просил отключить опцию, т.е. навязанную услугу, чтобы впоследствии добавлять траффик по необходимости! Куда делся оплаченный автоматом доп.траффик (500МБ)?
ОПСОС: - Объясню вам на простом примере - вот вы купили курицу и она вам не понравилась, вы её выкинули! Тут тоже самое!
    - У вас там в конторе всё завязано на яйцах и курицах? Переключите меня на вменяемого специалиста, я вас не понимаю!
...конец связи, оператор просто бросила трубку (надеюсь это было записано)

    Звоню повторно, спустя некоторое время, потому как претензия с сайта не отправляется. Задаю всё тот же вопрос: - ГДЕ?
ОПСОС: - Здравствуйте, вам отключили опцию вместе с траффиком. Я сейчас вышлю смс-кой комбинацию, введите её и воспользуйтесь потраченными на доп.траффик деньгами!
   Естественно никаких смс так и не пришло.

     Звоню ещё раз...
ОПСОС: - Здравствуйте! Такой комбинации не бывает, я не знаю, что вам пообещала коллега. Давайте я внесу корректировку, деньги вернуться вам на счёт, а далее вы распорядитесь ими самостоятельно. (комбинацию для доп.траффика вышлю смс)
   Комбинация пришла, деньги пока жду, прошли уже сутки. Пока писал пост, 75 рублей прилетели на счёт!

     Забежал в салон, чтобы пообщаться с глазу на глаз с представителем МТС.
    - За что? Где? Почему?
ОПСОС: - Если честно, вы платите за незнание! Вы реально отказались не от опции, потому что её невозможно отключить(!), у вас так и так будут списываться деньги за доп.траффик, а от своих денег. Попросту выкинули 75 рублей. Надо было их использовать. Но по секрету скажу...звоните операторам и скажите, что с вас незаконно сняли 75 рублей и в течении суток вам их вернут! Вот так и работаем, сами понимаете, это не наши условия!!!

     Такие дела, друзья! Вот и получается, что либо дёшево и скачет, а либо как в МТС - хорошее качество связи, но постоянно жди сюрпризов. В общем, продолжаю наблюдения.

    Что ещё то от них ждать, рассказывайте?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив