Melonpanda: актуальное о доставке

melon_panda — 21.09.2022 Дорогие клиенты мелонпанды! В последнее время открылось много стран для доставки, которая по разным причинам обрывалась то из-за короны, то из-за проблем с маршрутами и фрахтом. Сейчас можно как сказку вспоминать те времена, когда из Японии мы могли отправить посылку в любую точку на карте любым видом почты, даже сказка уже эта как-то растворяется легким сиреневым туманом среди нашей действительности.

Что делает мелонпанда? Мы работаем со всеми доступными способами отправки частным лицам, которые доступны нам как японской компании. Не мы принимаем решение, в какую страну открыть доставку - мы только слушаемся почту и сразу принимаем возможности, которые нам дают. Возможные виды доставки всегда можно проверить на сайте, выбрав страну в верхнем углу и в корзине. Как только страну открывают, мы это сразу у себя актуализируем.

Каковы сроки доставки? Пока все идет в обычном ритме, примерно как и написано в сроках доставки на сайте почты Японии.

Каковы сроки сбора и отправки? Последний месяц у нас, честно говоря, похож на долгую черную пятницу, как раз благодаря тому, что люди долго ждали возможность получить заказ, ну и конечно супер дешевая иена, такой момент не упускают. Чтобы не растягивать оформление заказов, мы на время отменили возможность вручную делать изменения и индивидуальные заказы. Стандартное время сбора заказа у нас до 7 рабочих дней, когда заказов мало - они обрабатываются и уходят чуть ли не в тот же день. Сейчас возможны задержки с упаковкой, оформлением и отправкой. Я заранее прошу прощения за это, хотя не от всего сердца - у меня совесть чиста, я знаю что мы делаем максимум возможного, сохраняем наши стандарты сервиса и готовы для вас на все. Просто мы не можем ни сдвинуть судно, ни разогнать самолет, ни увеличить число часов в сутках или рабочий день почтальона. Пока нет.

Убедительно прошу не оформлять заказы к  близким датам, даже если вы планируете ЕМС. Подарки, отпуска, переезды - пожалуйста, планируйте покупки заранее, в нынешние времена я никак не могу гарантировать срочность доставки.

Статус посылок, отправляемых в Россию - пожалуйста, обратите внимание, статус "Собирается" посылка имеет вплоть до растаможки на территории России, то есть это уже почти финальный этап доставки. Это не значит, что посылка собирается месяц - это значит, что она в пути. Девочки придумали лайфхак, как повелевать СДЭКом и получить посылку, сведя на минимум общение с ТК. Надо зарегистрироваться в приложении СДЭК, и когда придет уведомление о том, что посылка получена в пункт во Владивостоке, поменять доставку на пункт выдачи в своем городе.

В общем, всем спасибо за понимание, мелонпанда с вами, и никакая сила нас не разлучит.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив