Как я ищу решетки на окна - очень много букв

ptiza_ptiza — 20.04.2016 Сижу я в полном недоумении, если не сказать более грубо...
Уже вторая моя попытка заказать решетки на пластиковые окна в детских комнатах с треском провалилась.
Установщиков я ищу через интернет, звоню по телефонам, указанным на сайтах.
Первой была фирма "Балкон-гарант".
По телефону, мне казалось, мы друг друга поняли.
Сказала:
- Хочу поставить решетки на два окна в детских комнатах.
Ок. Мне сказали, что две решетки будут стоить 7 000 рублей.
Меня цена устроила. Договорились на замер.
Ну вот скажите: это я должна была задавать им уточняющие вопросы про решетки или они мне?
Кто из нас разбирается в этом?
Я-то говорю "решетки на окна" и представляю себе нормальные такие решетки из арматуры.
Собственно, на этом мои представления об особенностях решеток заканчиваются...


Ну вот приехал замерщик к нам. В воскресенье. Всё замерил.
Стали оформлять договор.
Договор стандартный, типовой, в нем прописано, что нам выполнят работы в соответствии с приложением.
В приложении нарисовали схему решетки с размерами и написали цену.
Договор уже напечатанный с подписями и печатями - осталось только заполнить мои данные, сумму, дату...
Сумма по договору 7 000 рублей. Просят предоплату 2100 рублей.

- Ок, - говорю, - раз берете предоплату, я хочу квитанцию и посмотреть Ваше удостоверение личности, чтобы знать, кому именно я отдала деньги.
- Какое удостоверение?
- Ну не знаю.. Паспорт, права... любое. Я же должна видеть, кому я отдаю деньги, раз я это делаю не в офисе фирмы?
- Ну у Вас же будет договор с печатью, и квитанция!
- Ну договоров с печатью я Вам и сама могу наштамповать каких захотите - техника нынче хорошо продвинулась))

Ну в целом замерщик вызывал доверие, так что я махнула рукой на удостоверение личности.
Но говорю:
- У Вас в договоре в приложении только размеры решетки указаны. О решетке же должна быть еще какая-то информация?
- А какая Вам нужна информация?
- Ну я не специалист... я не знаю... ну например хотя бы, что решетка будет из металла... А то привезете мне пластиковую, а в договоре не указано, из чего она должна быть...
- Решетка будет металлическая.
- Ок. Еще что?
- Что еще?
- Ну не знаю... Крашеная?
- Нет не крашеная.
- Ладно... хотя я думала, что это само собой разумеется... металл же ржавеет... ну хотя бы Вы можете гарантировать, что если кто-то полезет в окно, он её не сможет легко сломать?
- Нееее... ну болторезом её порезать будет несложно...
- ??????
- Ну прутья толщиной 6 мм легко режутся болторезом...
- А смысл мне ставить такую непрочную решетку да еще по 3500 за каждое окно????? - внезапно у меня пропадает желание подписывать договор...
- Ну вы же сказали, что Вам решетки нужны от детей?
- Я сказала, что мне нужны решетки в детских комнатах...  Не более того. Когда я говорю "металлическая решетка" я как-то подразумеваю, что это защита окон с двух сторон - и от проникновения снаружи, и от выпадения изнутри...

Ну, насколько Вы понимаете, мы остались в разочаровании. Замерщик был явно расстроен, что зря потерял время.
Я была расстроена.... что тоже зря потеряла время.

Но разве я не права? Разве это не нормальная практика подробно описывать особенности такой работы?
Я на договорах гражданско-правового характера работала много и  прекрасно помню, что договор может быть сколь угодно типовым, но уж в приложении надо указать все подробно. То есть из какого материала решетка, крашеная или нет, какой толщины прутья... наверняка что-то еще. Но вот хотя бы это, что мне в голову пришло. А так...

Ну что поделать. Я решила сделать вторую попытку...
Вторая попытка была сегодня.

Созвонилась я с установщиками, которые рекламируют себя на сайте "Строймонтаж".
Будучи уже слегка подкованной, сразу уточнила, что мне нужна решетка с прутьями 8 или 10 мм, крашеная.
Цена на такую решетку оказалась, предсказуемо, выше. 11 000 рублей за две решетки.
Кусачая цена... Ну да ладно. Вроде дешевле не нашла я нигде - везде цены более-менее одинаковые.
Или плохо искала?
На сайте написано очень красиво:

"мы каждому клиенту ООО "СтройМонтаж" предоставляем договор об оказании услуг,
в котором гарантируем обслуживание объекта в течение 5 лет с момента оплаты работ"

Я не стала придираться к тому, что они по договору услуг ждут оплаты работ, в то время, как изготовление и установка решеток - это работы, а значит и договор должен быть не "об оказании услуг", а "о выполнении работ".

Ну, в конце-концов, я же не в юридическую фирму обращаюсь, да? А установщикам окон такие ляпы простительны...

Ну и вобщем приехали к нам на замер два молодых и видных парня.
Ну вот прям хоть сейчас на обложку...
Я сама роста не маленького - 178 см. Эти оба-двое были меня повыше на полголовы.
Замерили окна.
Говорят сначала:

- Если решетки не поместятся в лифт и их придется нести по лестнице, то понадобится доплатить за подъем.
- Мы когда по телефону оговаривали цену, Вы не говорили, что понадобятся доплаты за дополнительные услуги. И сколько?
- 600 рублей.
- Несерьезно это конечно... ну ладно, пусть будет так.

Предоплату они хотели 60% - это 6500 рублей.

Все померили. Говорю:

- Ну ок, давайте уже бумаги оформлять, заодно хотелось бы увидеть Ваше удостоверение личности.

Он дает мне посмотреть паспорт, вынимает бланки квитанции и печать. Заполняет.
Я посмотрела паспорт, возвращаю и спрашиваю:
- А договор?
- Договор? Мне некогда с договорами возиться. У Вас будет квитанция, что мы получили с Вас аванс.
- Как так? Квитанция квитанцией, но где будет написано, за что аванс?
- Ну мы же с Вами договорились - за решетки, 8 мм крашеные.
- Ну а где это будет написано?
- Ну мы договорились...
- Не... ну все-таки я Вам отдаю деньги и хочу иметь на руках хоть что-то, где написано, за что эти деньги?
- Ну давайте я Вам напишу тут в квитанции, что за решетки?
- Давайте...
Заполняет квитанцию, пишет там "за решетку 8 мм".
Говорю:
- Крашеную.
Дописывет - "крашеную".
Говорю:
- "За 2 решетки".
Вставляет цифру 2.

Мне это совсем не нравится... Они даже замеры мне свои не показали... дату выполнения работ не поставили...
Я начинаю очень сомневаться, что хочу отдавать деньги...

И тут он вынимает печать и ставит ее на квитанцию.
На печати написано "ИП фио г. Сарапул" - не стала запоминать я фио...

- Не поняла? А как же ООО "Строймонтаж" Екатеринбург?????

- Ну это просто сайт...
- Ок. Понимаю. Сайт можно назвать, как угодно. Пойду я посмотрю Ваши контактные данные на сайте, - думаю, может там, и правда, где-то написано, что реально сайт "Строймонтаж" - это сайт ИП фио из г. Спарапул...

Иду, смотрю. Нет. Написано ООО - то есть общество с ограниченной ответственностью "Строймонтаж".
И тут я еще оставила им шанс...
Написано: "мы работаем до 23 часов" и указан городской телефон.
Думаю, ну мало ли как организована работа? Позвоню-ка я в офис и уточню, присылали ли они нам замерщиков, и спрошу, почему без договора они приехали. Звоню по городскому телефону - мне отвечают из соседней комнаты они... по сотовому...

Прихожу к ним в комнату в недоумении...
Они спешно собирают бумажки и собираются уходить, говорят мне:

- Всё. Понятно. Нам некогда. Мы пошли.

Быстро-быстро оделись и ушли.

Я стою в полном ахуе....

Опять я осталась без решеток...

Продолжение следует... оно последует, когда я еще кого-нибудь приглашу... на замер....

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив