Как преодолеть себя?

gestalt_online — 27.07.2013 Добрый день, участники сообщества.
Я работаю в области продаж. Недавно сменила работу - перешла из розницы в отдел по развитию бизнес-рынка, где работаю с юридическими лицами малого и среднего бизнеса. Продаю услуги и продукты. Те же, что и в рознице, но тут сделки чуть крупнее. В рознице я чувствовала себя, как рыба в воде и получала огромное удовольствие от общения с людьми, когда с блеском удавалось выйти из острой для клиента ситуации, решить конфликт, понять потребности клиента и предложить ему то, что он хочет. Я не умею впаривать и не очень хорошо умею работать с возражениями, если мне парировать по сути нечем, если только не наврать с три короба. Понимаю, что для отличного продавца умение врать - это, пожалуй, важное качество, что бы суметь приукрасить бантиками и цветочками там, где действительно нечего возразить. Но не умею и от всей души просто не хочу этому учиться.
Сразу скажу, что продажи - это не мое. Я хороша в рознице с мелкими клиентами, которые сами ко мне идут и несут свою потребительскую корзину для того, что бы я ее наполнила. А теперь я работаю на исходящих звонках, обзванивая действующих клиентов, предлагаю им развиваться, выявляя их потребности, преодолевая их недоверие ко мне (ибо он не хотел ничего до моего звонка и вообще про то, что у нас партнерские отношения и не знал). И вот тут возникло столько сложностей, и с каждым днем они просто усугубляются и усугубляются. за год работы с "юриками" я так и не выработала какой-то своей стратегии, которая мне позволила бы чувствовать себя более уверенно, выполняя свои обязанности. Сейчас, читая технику продаж СПИН, я понимаю почему. Не буду об этом писать подробно, речь не о технике. Я стала бояться своих клиентов. Они мне не верят и я не нахожу правильных слов или тона для того, что бы наладить партнерство. Руководительница моей группы говорит, что я как каша, протекаю во все пустоты, забалтывая его лишними словами. Что я очень много говорю, пытаясь украсить свою речь цветочками и бантиками... Для чего? от неуверенности в себе в момент разговора. Я чувствую, что тут какая-то личная причина этой боязни. Я прячусь от людей и в повседневной жизни, с любопытством наблюдая за ними со стороны. У меня нет близких друзей, с которыми я могла бы поделиться своими личными проблемами (вернее есть, но жизнь нас раскидала по разным городам). Я вроде бы умная и симпатичная, но куда-то делось мое умение находить с людьми быстрый контакт. Часто, при первом знакомстве, люди на меня смотрят настороженно, думая, что я на всех смотрю с высока, хотя даже в мыслях не было ничего подобноного. Я гипер-эмоциональная и если не нахожу места, где выразить все свои эмоции и впитать чужие, начинаю просто загибаться, "уничтожая" на своем пути все. Бывает так, что мои эмоции становятся моими врагами (все люди, как люди, а я дурочка восторженная)...
Хочу понять, стоит принимать решение уйти с этой работы.. Я хочу себе доказать, что сложности, которые сейчас меня так врасплох застали, я смогу преодолеть во что бы то не стало. И это знание в итоге даст мне силы в другой раз не испугаться до икоты перемен в жизни. Не хочу уходить с работы еще и потому, что я работаю в замечательном коллективе под руководством чуткой и мудрой руководительницы. Но как понять природу этого страха, я пока не знаю.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив