Итоги года на сайте Etsy.com

beautyspot — 14.05.2011

Итак, да, сегодня тот самый день, который мы считаем началом своей жизни на Etsy.com. Именно год назад там состоялась наша первая продажа.
Ощущения двоякие: с одной стороны я не могу поверить, что прошел уже год, настолько свежи все эти воспоминания. С другой - этих воспоминаний накопилось так много, что даже удивительно, как это все могло произойти в столь короткий срок.

То, что было до открытия.
Я думала о Etsy долгое время и уже даже знала, как это воплотить в жизнь (по вершкам, конечно), но никак не начинала. Как раз в мае того года у нас был спад с заказами и я сидела без особого дела. Так все и началось.

Можно сказать, что в начале не было ничего: я не знала на нормальном уровне английского (и сейчас не очень хорошо знаю, но уже терпимо); я не представляла, как работает Etsy и что вообще там надо делать; я не знала практически, что такое международная почта и как с ней работать; не знала ничего про юридическую часть вопроса; про англоязычную поддержку в соцсетях я тоже попросту ничего не думала. Спросить было не у кого - статьи на русском по этим вопросам в сети я найти не могла, только что-то совсем поверхностное, русских продавцов на Etsy тогда я не знала.

Проще сказать, что единственные знания, которыми я обладала - это как сделать сами украшения. Дальше - темнота и бездна. И я до сих пор удивляюсь, как это все не остановило меня, почему я так упорно продолжала туда идти. Было интересно и потому что хочется. Наверное, так. За год мое убеждение не поменялось, а только утвердилось: важно только то, насколько сильно ты чего-то хочешь. Все остальные проблемы решаемы.


Первые дни, первые продажи и другие "первые".
Май и все лето были периодом, когда все случалось в первый раз. Первый раз взяли в подборку, первая продажа, первый раз на главной, первая рассылка Etsy Finds. Каждое это событие мы встречали с удивлением, радостью и полным восторгом. Изначально я очень отделяла то, что есть здесь и там, потому что здесь мы сами по себе. Раньше начали, больше опыта. А там все в куче, я ничего не знаю и конкуренция - ого! :)

Я не могу сказать, что мы делали что-то особенное. Просто старались вертеться. За это время я узнала, что такое тимы и зачем они нужны, что такое те самые treasury. Постепенно начали накапливаться знания о том, как работает Etsy. Клиентов становилось больше. Мне было жутко интересно каждый раз отправлять посылки в новые страны - я даже составляла тогда карту, где отмечала все-все города. С переменным успехом мы ходили и ругались с почтой, потому что они вечно все задерживали и не справлялись с нашими пакетами.


"How to get noticed?" или кексы в Бруклин.
Мне говорили, что админы Etsy нам благоволят и вообще любят наш магазин, почему-то. Если это и так, я не знаю, почему так произошло, они мне лично не признавались. Из вечных шуток: Полина на выходных гоняет в Бруклин (там находится главный офис Etsy) и возит Робу (один из основателей Etsy) кексики. Я говорю, что это не я, это Рыж - они оба рыжые так что точно смогли найти там общий язык. Вообще я была бы непротив слетать в Бруклин и даже отвезти им кексов :)

Мне кажется, я склонна списывать какие-то свои успехи на удачу, часто потому, что не могу их логически объяснить; многое, что кто-то потом обозначал как нашу заслугу, делалось на интуитивном уровне, потому что, кажется, так будет правильно. Вот и здесь так было.

Я много читала, кексы ела сама в закуску к статьям по Etsy, на этих же статьях учила английский и пробовала разные методы, которые могли бы поддержать наш магазин. Форумы Etsy пестрят темами вроде "How to get noticed?" и все склоняются к тому, что это какое-то тайное знание. Но на самом деле, по крайней мере у меня, таких знаний нет. Я просто говорю людям то, что они чаще всего уже знают. Достаточно просто делать все, о чем говорит само Etsy. И делать это все так хорошо, как только можешь. И не забывать переделывать с течением времени и приобретением новых навыков.
Их блог - это склад полезных статей по продажам на этом сайте. Вот и все. Если живете в Бруклине, то отправьте им кексы тоже, да :)


Осень и Рождество.
Время шло очень быстро, как и всегда, и незаметно подкрался тот самый рождественский период. Все знают, что это - бум заказов. Мы тоже знали и готовились. Вернее, мы думали, что мы готовились - чистая наивность. Это тот период, когда мы ощутили на себе Etsy в действии в полном объеме. Казалось, что наш магазин - это снежный ком, который катится сам по себе и так быстро увеличивается в массе, что его невозможно уже остановить. Заказы валились в таких объемах, что мы даже не могли представить себе, что такое возможно. Уменьшить поток технически невозможно, можно только закрыть магазин совсем. И, конечно, это привело к тому, что у нас здесь все рухнуло.

Все даже самые незначительные регулярные проблемы стали такими неподъемными и огромными, что я просто сидела и не знала, как подступиться. Перестали производить в Киеве нашу тогдашнюю упаковку и хотя у нас были хорошие запасы, с такими продажами они истощились за неделю. Купить конверты для отправлений в таком объеме тоже оказалось проблемой. А потом закончились таможенные декларации на почте, которые самим напечатать нельзя и без этой бумажульки пакет или посылку тоже не оправишь. И это все к тому, что мы сами без этих проблем загружены выше крыши. Закончилось тем, что в итоге, мы таки закрыли магазин. Потому что сил уже больше не было. Позже открыли, конечно.


Люди.
Я очень часто ловлю себя на мысли, попав на ресурс кого-нибудь очень именитого и вообще "звезды на небе", что куда там мне, где он, а где я, и дальше, и дальше по пунктам. Etsy научило меня воспринимать это все иначе. За всеми этими ресурсами, многотысячными продажами, прекрасными вещами и т.д. всегда стоит живой и конкретный человек. Он не мистический, а реальный, со своими чувствами, друзьями, родителями и проблемами. И в интернете - вы на расстоянии вытянутой руки. Единственное, о чем стоит помнить - это уважение к времени чужого человека.

За этот год я познакомилась (виртуально, конечно) с очень большим количеством удивительных людей в совсем разных уголках земного шара. В моем нынешнем тиме очень много тех, на кого я год назад заглядывалась с открытым ртом, и даже не думала, что могу стоять где-то рядом. И все они по большинству очень приятные и отзывчивые люди. Которые горазды и пошутить, и дать дельный совет, и поддержать, если у тебя какие-то трудности. С блоггерами - та же история. Все намного проще, чем кажется.

---

Итоги года в простых словах
В чем-то этот год оказался переломным. И дело даже не в успехе или том, что все вышло лучше, чем мы могли ожидать. Потому что слишком сильно поменялась оценка всего вокруг и самого себя.  Я избавилась от многих иллюзий, которые создавала сама же годами. Может, это действительно удача :) Я не знаю. Но так случилось - и это факт, который уже не изменишь.

В последнем сезоне Декстера был персонаж (не помню, как его зовут), который на дисках безумным голосом начитывал "If you want something - take it!". Там это меня всегда смешило, но вообще-то это правда. Это такая истина, которую повторяют на каждом углу: лучше бояться, попробовать и потом ошибиться, чем бояться и не попробовать никогда. Ошибаются ведь тоже не всегда и не все ошибки фатальны. Мы тоже ошибались и сейчас я бы поступала иначе. Но это ничего, это природный ход вещей.

Иногда лучше просто отдать возможность расставить все точки над "и" самой жизни. Разлагольствовать и даже логически рассуждать, и раскладывать по полочкам можно до бесконечности. Но как будет на самом деле можно узнать только, когда ты уже это делаешь.

Итоги года в сухих цифрах
- 2950 продаж;
- 10928 людей добавили наш магазин в фейворитсы;
- мы отправили посылки в 47 стран;
- 131 раз мы были на главной Etsy с нашими вещами;
- 20 подборок составленных мной, были на главной;
- 11 раз мы были в рассылках Etsy Finds.

И я думаю, что это был действительно интересный и хороший год! :)

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив