Их нравы (с). В который раз о сервисе Amazon’а

топ 100 блогов t_itanium14.11.2014 Как мы уже много раз говорили, местные барыги в силу своей патологической жадности и скудоумия пытаются решить проблему лавинообразного оттока клиентов совсем не с той стороны. Вместо того, чтобы налаживать сервис и учиться у лучших, они иступлённо ведут войну со своими потребителями, пытаясь продавить снижение беспошлинного лимита. В блоге было много рассказов о сервисе Amazon’а, но о хорошем надо писать много. Очередной пример от shellshoked.

…В марте заказал себе лоаферы Bass. Пришли быстро за 5 дней, но с размером сильно промахнулся. У меня и так большая нога (45 размер российский), а пришли ещё больше. Подумал, что тут никому не продам и отправил обратно согласно амазоновской инструкции. Повозился на нашей почте, но 30го марта посылку отправил. Решил не менять на другой размер, я им возвращаю товар - они мне деньги. Для возврата денег товар должен вернуться в Амазон за 45 дней. Наступило 12е мая, 42 дня как отправил из Екб, а в статусе трека она все еще на импорте в Москве. Я пишу в Амазон на гуглтранслейт-английском, что посылку я им отправил, но видимо дойти она не успеет в обозначенные сроки, как быть с деньгами, что делать? Девушка из саппорта успокоила меня, сказала, что им очень жаль, что так произошло, это довольно частая ситуация, мне не надо волноваться, она сделает возврат всей изначальной суммы (товар + амазоновская доставка). Деньги пришли на карту на следующий день.
Через неделю приходит еще письмо от Амзазона, с информацией о том, что ботинки пришли к ним на склад, все хорошо, спасибо за сотрудничество и т.д. и т.п. И ещё кинули мне на карту $7 баксов, видимо, за обратную доставку из России.
Ботинки не купил, но сервисом очень доволен…


Special thanks to shellshoked.

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Родившись в небольшом городе на границе с Китаем и прожив бок-о-бок с джунгоженями (от кит 中国人zhongguoren- китаец), для меня всегда было непривычным удивление жителей средней полосы страны при упоминании места моего жительства. Однако потом я поняла, что среднестатистический москвич или ...
Александре назначили рентген. Рентген делают по понедельникам с 15.00 до 18.00. В 16.00 с копейками подошли к кабинету. Перед нами 2 человека. Сидим, ждем. Никого не вызывают. Проходит 25 минут. Я интересуюсь: а прием-то вообще осуществляется. Женщины в очереди говорят: вышла в 16.00 ...
                Совсем не случайно это громкое и провокационное заявление Савченко, прозвучало  в день похорон известного русско-украинского журналиста, павла Шеремета, убитого, как пишут СМИ, агентурой пут ...
Уважаемые участники, мы повышаем планку уровня репортажей, публикуемых в сообществе. Чтобы не быть заваленными отчетами о никому неинтересных акциях, постановляем: - Репортажи о политических акциях публикуются только в том случае, если они ...
Неизвестными уничтожены более миллиона бюллетеней для псевдореферендума «ДНР». Сегодня ночью неизвестные "неравнодушные" люди уничтожили более 1 млн. бюллетеней для проведения незаконного референдума на востоке Украины. Об этом сообщает УНН со ссылкой на группу "Информационное сопроти ...