ХВАТИТ ЭТО ТЕРПЕТЬ! Не хотят возвращать деньги в Летуаль

kosmetichka — 13.02.2012 Привет! Нужна помощь.
Купила в Летуале тушь Макс Фактор с эффектом накладных ресниц, а когда открыла ее дома, поняла, что она засохла сто лет назад. Правда, открыла я ее только через два дня после покупки, т.к. не крашусь каждый день. В пятницу собралась сдавать, предварительно позвонила и узнала - до скольки принимают возврат, на что мне ответили, что в пятницу не оформят, надо ехать в понедельник.

В понедельник мне заявили, что товар ненадлежащего качества они принимают обратно только в день покупки. Короче, идиотизм, а если бы это был подарок?!
Ну и так как я приехала только через несколько дней после покупки, мне предложили не возврат денег, а выбрать новую такую же тушь. И тут - внимание - с администратором мы открыли три туши подряд, и все они оказались засохшими! К слову, их, естественно, поставили обратно на стенд. Тут я завела песню про то, что, простите, не хочу менять одно засохшее говно на другое, а хочу денег. Администратор сказала: ок, не вопрос, напишите заявление на возврат, и в течение двух недель мы проведем экспертизу и тогда уже вернем деньги.

Сегодня звоню узнать, как и что. Они мне: подъезжайте, деньги вернем. Но, епрст, не живыми деньгами, а подарочным сертификатом на эту сумму! И что по-другому деньги они мне вернуть не смогут. Но, по сути, это означает то же самое - тратить деньги на очередной засохший/просроченный товар из этого же магазина. Не покидает стойкое ощущение, что меня держат за дуру и хотят нае обмануть, ведь они должны вернуть деньги, а не откупаться сертификатом. Мне принципиально больше ничего не хочется покупать в этой сети, и я хочу, чтобы мне вернули деньги.
Скажите, права ли я, и к чему нужно апеллировать, чтобы мне вернули деньги?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив