ХОРОШО ДЛЯ ПРОДАЖ, НО ПЛОХО ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

топ 100 блогов alex_averyanov05.11.2022
ХОРОШО ДЛЯ ПРОДАЖ, НО ПЛОХО ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Этот принцип некоторые менеджеры успешно используют в работе. 

И на то есть причины, причем веские!

Возьмем, к примеру, когнитивную легкость, что значит малое количество напряжения при восприятии информации. Когнитивная легкость побуждает человека, который воспринимает информацию, верить больше тому, что ему говорят или пишут.
Четкий шрифт, хорошие, доступные образы-картинки, понятные высказывания, синили и красный цвет – все это способствует том, что ваш клиент воспринимает послание лучше и больше ему верит.
Но с точки зрения принятия решений когнитивная легкость не позволяет нам включать до конца мозги, мы как бы двигаемся по накатанной, часто отдаваясь во власть когнитивных заблуждений и упрощений.

Студентам принстонского университета предлагали решить 2 загадки. Кстати, найдите и вы на них ответы, пожалуйста!

Первая загадка
Если 5 машин за 5 минут делают 5 деталей, то за какое время 100 машин
сделают 100 деталей?
100 минут или 5 минут?

Вторая загадка
На озере растут кувшинки. Покрытая ими площадь каждый день
удваивается.
Если кувшинки полностью покрывают озеро за 48 дней, то сколько дней
потребуется для того, чтобы они заняли его наполовину?
24 дня или 47 дней?

Одной группе студентов давали распечатку данных задач на хорошей бумаге, четким шрифтом. Для второй группы – шрифт был замазанный приходилось напрягаться, чтобы понять условия.

Как вы думаете, кто сделал больше ошибок?
Те, кому было когнитивно легко воспринимать информацию. Те, у кого был четкий шрифт! 90 % студентов допустили ошибку!
А в группе испытуемых, которым приходилось напрягаться когнитивно из-за плохого шрифта, количество ошибающихся было всего лишь 35 %!

Почему так происходит? Потому что наша мыслительная Система 1, которая отвечает за быстрое, эвристическое (и потому не всегда верное) принятие решений, подсказывает нам ложные ответы в случае данных загадок. И нужно напрячь свою мыслительную Систему 2, включить алгоритмическое мышление, чтобы найти правильные ответы.
А плохой шрифт автоматически включает Систему 2. Такое интересное объяснение!

Кстати, правильные ответы на задачи: 5 минут и 47 дней!

Так что с точки зрения продаж надо обеспечить когнитивную легкость восприятия информации клиентом. А с точки зрения принятий решений когнитивная легкость может привести вас к ошибкам!

Оставить комментарий

Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
В XVII веке в платья наряжали всех: и девочек, и мальчиков. Причём платья эти были уменьшенной версией платьев для взрослых. Кроме одной маленькой детали – длинных лент на спине (их как раз видно на картине) Как думаете, для чего их использовали? Ответ ниже: Питер ...
О встрече блоггеров с министром образования-1О вступительных экзаменах.1. В этот ...
Информация ЦБР от 29 октября 2010 г. Банк России решил не менять ставку рефинансирования. Напомним, что с 1 июня 2010 г. она составляет 7,75% годовых. Прежними останутся и процентные ставки по операциям ЦБР. Это обусловлено некоторым замедлением инфляции ...
19 декабря традиционно отмечается день рождения Леонида Ильича Брежнева (1906—1982), хотя строго говоря, по современному календарю он родился не 19 декабря 1906, а 1 января 1907 года. Но будем следовать традиции... Между прочим, фольклорный образ Леонида Ильича в прижизненных анекдотах ...
Перепост записи моей жены, о ее докторе, открывшем собственную практику: Знайте тоже ) ====== I would like to recommend my family doctor. I've been Dr. Dilly's patient at Davisville Family Practice, recently he opened a private practice, and is accepting new patients. Why am I writing ...