Хождение по мукам

hilt_og — 08.02.2024

точнее

забег по инстанциям на особо длинные дистанции.
с препятствиями.

вышла из дома в половине восьмого утра.
зашла домой в час дня.

за это время успела побывать в четырех инстанциях:

мфц
Администрация Кировского района
Администрация Советского района
главный офис ВТБ

в трех из них успешно. не без приключений, но все же...
а вот ВТБ опять не подкачал!
прям «радуюсь» каждый раз, когда мне с ними нужно пообщаться.

на днях я закрыла ипотеку.
ускорила, перекредитовалась, но ипотеку закрыла.
пришла во вторник, как умная Маша, в местный филиал банка.
подхожу к аппарату, который талончики выдает, а там кнопка ипотека заблокирована. то есть никак на нее не нажать, значит ипотечными вопросами больше местный филиал не занимается.

пошла карты закрывать — давно мечтала, учитывая обслуживание и отношение к клиентам, заодно спросила, что мне с ипотекой делать.
мальчик-оператор сказал, что есть два варианта:
позвонить на горячую линию или съездить в главный офис.
первым делом позвонила на горячую линию.
а там с платформы говорят: направо пойдешь... налево пойдешь...
в общем тот же хрен, только по лбу.
расшифровываю: можно поехать в главный офис, подать заявку там, срок — 15 рабочих дней. можно сделать онлайн — точно будет быстрее! вот вам инструкция выслана по номеру телефона.
насколько быстрее? НАМНОГО!!! не три недели, а примерно неделя.

приехала домой, подала заявку, четко следуя инструкции.
в ответ получила письмо: заявка принята, срок ожидания... тадаммм!!!
15 рабочих дней!

прекрааасно! куда ни сунься, везде 15 дней... офонареть можно.
сегодня, раз уж пошла в документальный  разнос, решила все же доехать до главного офиса, хоть и не ближний свет.
и с моим офигительным везением снова попала на хамскую девочку, с которой как-то уже имела «счастье» общаться. с нулевым, точнее даже отрицательным, результатом.

вот уж где человек явно нашел себя в общении с клиентами.
разговаривая презрительно и через губу.
объясняю ей ситуацию. так и так, ипотека закрыта, хотелось
бы снять обременение, онлайн заявка обещает сделать за 15 дней.
можно ли как-то ускорить процесс?
в ответ получаю: а кто вам вообще сказал, что процесс можно ускорить? таким тоном, что сразу в лоб закатать захотелось.
от того, что сотрудник банка возьмет вашу закладную и руками унесет
в росреестр, максимум на один день ускорится. и то не факт.
других способов ускорить процесс нет?
ну почему нет? есть! но платно. 2900. если вам надо,
я узнаю, если нет, не буду.

ну капец! а то я сразу не сказала, что мне НАДО!
впрочем на результат это не повлияло. потому что после долгих разговоров по телефону и выяснения обстоятельств, оказалось, что «вашим делом уже занимается другой департамент», так что сидите и ждите оповещения по емэйлу.

сижу. жду. злюсь... 

такие пироги...

ощущение, что я нихрена не успеваю, хотя начала делать все очень задолго до часа ч, становится все сильнее и объемнее, и давит все сильнее.

Оставить комментарий

Популярные посты:

cassius

Как повысить узнаваемость компании с помощью digital-инструментов

vah

Этому котику небольно, нестрашно, не хочется есть. Его

tangrusha

Лес в октябре

ametist_w

Осеннее танго в Никитском ботаническом саду

miukitten

Летняя поездка в Выборг. Часть 2

glukovarenik

Номер 13. Попытка номер 4

sezonoj

Празднуем, отмечаем, гуляем...

zampolit_ru

F, 2023 г. художник: Valeria Ko (1990 г.р.)

von_hoffmann

Стоимость постройки кораблей в Российской империи: правда против домыслов

• Ранее
• Архив