Ежи Лец и пример плохого пи-ара.

karial — 31.03.2011 Ежи Лец сказал: "Не будь снобом. Не ври, когда за правду лучше платят."

Я понимаю, что работу PR СУПа в прошлом году только ленивый не помянул. После того, как директор по маркетингу компании назвала своих клиентом словом, не употребляющимся в этом журнале, в приличном обществе отделу PR оставалось бы только сделать харакири. Сегодняшние события натолкнули меня на мысль, что они-таки его сделали. Останься в лавке хотя бы один живой профессионал по связям с общественностью, он бы рассказал, что первое правило в ситуации плохого сервиса - это извиниться перед заказчиками и пообещать исправиться, а не искать мифических виновных .

Мой ЖЖ лежал с утра, и в обычной версии, и в мобильной, равно как и журналы многих других - народ повсеместно жаловался на ту же проблему в фейсбук. Если это и была "атака на нескольких пользователей", как объяснила Светлана Иванникова , то атака была явно с применением средств массового поражения. А потому объяснение СУПа куда больше напоминает объяснение провала сельского хозяйства тем, что зима, как всегда пришла неожиданно.
Может быть, лучше было бы честно принести извинения за технические неполадки, и сказать, что работают над устранением? Врочем, похоже есть люди, которые умеют не только выстрелить себе в ногу, но и перезаряжать быстро.

Или, словами Ежи Леца, "как тренировать память, что бы уметь забывать?"

*********************************************************
Я буду рада, если вы присоединитесь к сообществу "Вверх!" : просто кликните Like .

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив