Дать сцедить яд.

топ 100 блогов gelena_s16.08.2024 Да, вчера все правильно заметили, что очень легко на первом этапе переговоров их уже сорвать- https://gelena-s.livejournal.com/1874246.html. Сколько там взрослых , состоявшихся специалистов аж рыдало, что не могут дальше первого этапа продвинуться. Да и он срывается.
Как оказалось , максимально трудно быть равно доброжелательной к обоим в лучшем случае их два же, участникам конфликта. А бывает же, что с одной стороны коллективный иск, да и с другой - контора.
Когда спрашивали , как это получается у меня, тренеры предложили внимательно разобрать как я его провожу. И да, со стороны наблюдатели заметили, что я да, довольно сильно и равномерно втягиваю участников в смолл ток с равно доброжелательным вниманием к обоим. И ни в коем случае не транслировала отношение к проблеме. Из личного - так только интерес к задаче переговоров.
А потом уже перевожу стрелки на то, что сейчас будет по протоколу. Сразу скажу- реально на серьезные переговоры мы с мужем ездили парой- чтоб даже не провоцировать надежды на гендерное преимущество у участников. Смешанной паре вообще легче вести любые переговоры, это по опыту могу сказать. Да и тренинги и семинары - тоже.

Так вот , второй этап медиации- это вот если в просторечии- так дать выплеснуть накопленное. Звучит это как серия пунктов.
Первый - задать вопросы о сути конфликта обоим сторонам. И дать обоим сторонам высказаться , не перебивая друг друга. Второй- выявить потребности участников конфликта.
И третий- получить обратную связь от них же. То есть сделать так, чтоб стороны могли хотя бы пересказать без мата то, что хочет другая сторона. Там есть еще пункты этого этапа, но до них бы желательно еще дойти.

Так что вот вам общий кейс- как , не испортив отношения к себе ( а это важно в данном случае- до результата еще долго), дать высказаться обоим , не перебивая друг друга и не уходя совсем к истокам обид? Особенно если это брат с сестрой или муж с женой? Орать каждую минуту- регламент? Или стучать молотком, как в суде? Как ?

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
помогите определить что это за дерево вкус плода умеренно кислый, приятный растет в Аргентине, 31 градус южной широты, сейчас тут весна, снято в ...
Количество ДТП с участием пользователей электросамокатов возросло на 200%. ГИБДД опубликовала у себя на сайте перечень основных правил использования так называемых средств индивидуальной мобильности (СИМ). К ним относят роликовые коньки, самокаты, электросамокаты, скейтборды, ...
Был сегодня в Быньгах . Отец Виктор сидит, с нашими разговаривает. Серьезный разговор у них. Тоже поговорил, рассказал обстановку. Потом парни пошли в дом. А отец Виктор говорит: - Женя! Я с вами до конца! Я с этими парнями уже три года и понимаю, ...
Друзья сопесочники, добрый вечер! Знаю, что некоторые из вас сталкивались с этим, но еще больше тех, кто не в курсе… Если покупаете новый автомобиль на дилере, то, пожалуйста, будьте внимательны! Очень часто при покупке нового автомобиля клиенты попадают на всякие допы, которые ...
Первый заместитель председателя комитета по здравоохранению Андрей Сарана рассказал в эфире телеканала "Санкт-Петербург" о том, что город достиг 100% коллективного иммунитета к коронавирусу. Первыми на планете Земля. Заметьте. Первыми! Нигде кроме, как в Моссельпроме. Зона. ...