Дать сцедить яд.

gelena_s — 16.08.2024 Да, вчера все правильно заметили, что очень легко на первом этапе переговоров их уже сорвать- https://gelena-s.livejournal.com/1874246.html. Сколько там взрослых , состоявшихся специалистов аж рыдало, что не могут дальше первого этапа продвинуться. Да и он срывается.
Как оказалось , максимально трудно быть равно доброжелательной к обоим в лучшем случае их два же, участникам конфликта. А бывает же, что с одной стороны коллективный иск, да и с другой - контора.
Когда спрашивали , как это получается у меня, тренеры предложили внимательно разобрать как я его провожу. И да, со стороны наблюдатели заметили, что я да, довольно сильно и равномерно втягиваю участников в смолл ток с равно доброжелательным вниманием к обоим. И ни в коем случае не транслировала отношение к проблеме. Из личного - так только интерес к задаче переговоров.
А потом уже перевожу стрелки на то, что сейчас будет по протоколу. Сразу скажу- реально на серьезные переговоры мы с мужем ездили парой- чтоб даже не провоцировать надежды на гендерное преимущество у участников. Смешанной паре вообще легче вести любые переговоры, это по опыту могу сказать. Да и тренинги и семинары - тоже.

Так вот , второй этап медиации- это вот если в просторечии- так дать выплеснуть накопленное. Звучит это как серия пунктов.
Первый - задать вопросы о сути конфликта обоим сторонам. И дать обоим сторонам высказаться , не перебивая друг друга. Второй- выявить потребности участников конфликта.
И третий- получить обратную связь от них же. То есть сделать так, чтоб стороны могли хотя бы пересказать без мата то, что хочет другая сторона. Там есть еще пункты этого этапа, но до них бы желательно еще дойти.

Так что вот вам общий кейс- как , не испортив отношения к себе ( а это важно в данном случае- до результата еще долго), дать высказаться обоим , не перебивая друг друга и не уходя совсем к истокам обид? Особенно если это брат с сестрой или муж с женой? Орать каждую минуту- регламент? Или стучать молотком, как в суде? Как ?

Оставить комментарий

Популярные посты: