Что заставляет людей быть добрее

ilyavaliev — 31.08.2015

Когда-то очень давно читал интересный рассказ, который назывался "Ненависть" - про круговорот ненависти в природе и бумеранг судьбы. Вместе с тем, как мне кажется, в природе есть и еще один круговорот - хорошего настроения. Когда тебе хорошо, ты, даже не замечая этого, передаешь частичку хорошего настроения и добра другим людям.

Сегодня я хочу рассказать, как в рамках одного города властям удалось первый круговорот (ненависти) преобразовать во второй (добра).

Что могут дать очереди и бесконечная необходимость сбора никому не нужных справок, доказывающих, что ты "не верблюд"? Только ненависть. Но если ты приходишь в чистое, просторное, светлое место, где приветливые, улыбчивые и компетентные сотрудники весьма в короткие сроки помогают тебе, ты уходишь оттуда в очень хорошем настроении, которое, по цепочке, стараешься передать дальше.





Задуматься над общими проблемами равновесия добра и зла в одной конкретно взятой Москве, меня заставили МФЦ, посещение одного из которых ничего, кроме искренней улыбки, вызвать не может.



Итак, что понравилось:
Во-первых, компьютеры и консультанты, которые помогают заполнять необходимые бланки: заявления на загранпаспорт, на оформление наследства или свидетельства о рождении. Раньше подобные услуги часто заказывали  у посредников, переплачивая им, но иначе было никак - огромные очереди с неясным результатом. О том, чтобы правильно разъяснить, как заполнять тот или иной бланк, не было вообще никакой речи. Сейчас в МФЦ охотно и совершенно бесплатно можно получить консультации по заполнению любого бланка, что существенно экономит время как посетителей, так и самих сотрудников.



Еще одно новшество: при необходимости фото на документы можно сделать прямо здесь же, в МФЦ. Да и заплатить пошлину тоже можно здесь.



Да и вообще главная особенность МФЦ - это комплексность.  Раньше, например, чтобы получить документы на наследство, нужно было получить 18 бумажек в 4-х разных инстанциях. Сегодня достаточно подать обращение (в одно окно!) и через две недели получить полностью готовый пакет документов. Пока еще этот проект запущен, как пилотный, в 10 МФЦ, но ввиду востребованности у населения его, скорее всего, расширят и на всю остальную сеть.

Точно так же уже сделали с получением свидетельства о рождении: все документы подаются в одно окно, откуда родители сразу получают свидетельство о рождении, оформленную прописку и т.д.
Еще один пример комплексности: пока родители заняты, дети развлекаются в детской комнате.



Во время ожидания можно, к примеру, почитать новости. Только конечно надо проверять что публикуешь )



Новости адаптированы для интернет-зависимых граждан: прямо в коде дают :)



Кстати, о детях, вернее, об их бабушках и дедушках: с 1-го сентября записать ребенка в секцию или кружок можно будет прямо в МФЦ (сейчас эта услуга доступна на портале госуслуг, но ввиду недостаточной компьютерной грамотности старшего населения, власти подумали и решили предоставлять ее еще и в "живом виде").



Также в МФЦ можно получить социальную карту москвича (в т.ч. и студентам). Центры будут самостоятельно проверять: зачислен ли студент в вуз, после чего будут выдавать льготы на проезд в транспорте. Так что если вы только что поступили в любой столичный вуз, я бы вам рекомендовал зайти на вот этот сайт и проверить, внес ли вас деканат в список. Иначе можете остаться без льгот.



Если рассматривать функционал МФЦ сейчас, то я бы его, например, еще расширил, объединив с ГИБДД: представьте, насколько было бы удобнее, скажем, получить продленные права. Но менять свой паспорт и оформлять второй загран, я скоро пойду в МФЦ, причем не обязательно идти в свой районный, а можно тот который просто Вам ближе.

Наверное, можно и еще что-то придумать. Вот Вы бы что предложили? Каких функций Вам не хватает в МФЦ?

Спасибо Екатерине Николаевне Бровко за подробный рассказ о работе МФЦ.

Оставить комментарий

Популярные посты: