Что совой об пенек, что пеньком об сову?

arcobaleno_ru — 07.08.2011 Руководство отправила по всем новым адресам. Если не получили - пишите. С одного адреса ukr.net пришло сообщение о невозможности доставки, нужен другой адрес.

* * *

«Что совой об пенек, что пеньком об сову, все равно сове не жить», - говорил один мой институтский профессор. Однако, когда вы с кем-то общаетесь, от перестановки многое меняется. В Сеуле на прикроватной тумбочке в гостинице лежали красиво отпечатанные карточки. Для завтрака в номер, стандартное «Не беспокоить» и третья – для горничных. Эту карточку просили положить на кровать, если вы НЕ хотите, чтобы вам меняли постельное белье. Если карточка будет лежать на кровати, вам только застелят постель. Если не будет – поменяют все на чистое.

Гостинице невыгодно менять белье каждый день – это дорого. Да и окружающей среде вся эта лишняя стирка неполезна. Расход порошка, воды, электричества - и зачем? Но я не знаю, почему в гостинице выбрали именно такой подход для решения вопроса. Он категорически неэффективен.

В командировке люди или в турпоездке, утро редко у кого бывает ленивым и расслабленным. Чаще у человека утром в голове миллион забот. Ему совершенно не до того, чтобы думать о необходимости положить табличку на кровать. Даже в том случае, если вполне готов еще ночь спать на том же белье. В конце концов, дома редко кто перестилает постель чаще раза в неделю, нет в этом необходимости.

Дэн Ариэли в лекции на TED.com приводил интересный пример. В одних европейских странах много человек соглашаются на донорство органов после смерти, а в других – мало. И разница вовсе не в культуре и не в морали и этике. Разница в том, как составлены договоры страховых компаний. Во всех надо поставить крестик для решения, будете вы или не будете донором органов. Только в одних надо поставить крестик, если вы согласны стать донором, а в других – если не согласны. Большинство людей во всех странах автоматически крестик НЕ ставит. Это же надо подумать, принять решение, сделать лишнее движение… Поэтому в одних странах люди по умолчанию становятся донорами, а в других – по умолчанию не становятся. И в первых – спасают больше жизней.

То же и с гостиницей. Если бы на табличке было написано «Оставьте на кровати, если вы ХОТИТЕ, чтобы ваше белье поменяли», результаты были бы другими. Большинство людей, как и сейчас, табличку бы не читали, забывали, выкидывали куда-то. Но гостиница при этом экономила бы деньги и сберегала природные ресурсы.

В следующий раз, когда вы готовитесь к важному разговору, вспомните об этом. Как вы можете использовать человеческую инерцию, наиболее естественный ход вещей?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив