Альтернатива Ugg

virtualshopping — 16.02.2010 Как и многие тут, сделал в конце января заказ на Асосе с 20% скидкой - 204 фунта сами вещи и 10.50 доставка, итого 214.50. Груз конечно же был отправден DPD/DHL - я писал об этом тут http://community.livejournal.com/virtualshopping/2898404.html. Попадалово полное - Асос дал счет без скидки - общая стоимость вещей 255 фунтов и 20.25 доставка. Жена уперлась и сказала, что по-любому хочет эти вещи.

Не поверите - я добился от Асоса правильного счета. Открою секрет как - сначала бомбардировал их через службу поддержки. Молчали. Написал на форуме - и они откликнулись, переписка была продолжена по имейлу с некой Casey. Она-то в итоге и сделала мне правильный счет  - в ворде и совершенно непохожий на то, что пришло вместе с грузом. На мое удивление после нескольких дней борьбы DHL согласился этот счет принять. Я его отсканировал, приложил электронную выписку из Сбербанка и заполнил заявление, болванку которго прислал DHL.

И о чудо - сегодня таможня мою посылку выпустила, посчитав пошлину исходя из 204, а не 255 фунтов. Виват мне, Асосу и ДХЛу.

ВОт на что обратил внимание - для общения с Асосом нужно хорошо знать английский язык. Я видел много других обращений от российских покупателей, столкнувшихся с той же проблемой, но написанных кратко и импульсивно - сотрудники Асоса такое игнорировали или просто отвечали нет. А вот когда пишешь им вежливо, с please и kindly через каждое слово - они делают то, оч ем их просишь.

Если б еще они и VAT так же оперативно перечисляли...

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив