ЗДОРОВАТЬСЯ? ЗАЧЕМ?
eduardk — 01.05.2012Отдохнули? Предлагаю дать поработать паре извилин :)
Представьте себе следующую ситуацию, имевшую место быть в банке Umpqua. Новый Президент потребовал от своих служащих здороваться с Клиентами, когда те входили в банк. Казалось бы такая мелочь, но служащие не захотели вести себя должным образом. Они предпочитали заниматься бумажной работой и не поднимать головы, что бы не видеть нависших над стойкой Клиентов.
Банкир решил ввести формальную программу, призванную Сотрудникам справится с их желанием удержать себя в зоне комфорта. Программа была достаточно проста. Все работники банка должны были по очереди стоять в дверях и приветствовать входящих Клиентов. С самого начала программу просто ненавидели в банке... И через некоторое время программу отменили.
Первый вопрос: сколько действовала программа?
Второй вопрос: кто победил?
|
</> |