ВСЕ ДЕЛО В СКИДКЕ?

Традиционный для вторника хитрый
вопрос :)
В конце девяностых одним из лидеров лидеров британского розничного рынка являлась сеть Sainsbury's. В заботе о своих Клиентах ими была разработана и внедрена программа лояльности Rewards. Суть программы заключалась в возможности получить Покупателем скидку на кассе. Величина скидки определялась суммой покупки и обычно находилась в пределах от 1 до 4%.
При опросе Покупателей выяснилось, что они не видят ценности в программе. Почему?
p.s. Через несколько лет программу лояльности Rewards заменила Nectar, но это уже другая история.
p.p.s. Еще пара хитрых вопросов по воспитанию лояльности у Покупателей и восприятию скидок.
|
</> |