.jpg)
Киберспорт: самые популярные дисциплины 
Читаем по-гречески 
Кино на любителя. Поступь Хаоса — просто хаос 
Про моду, привезённую Петром Первым из Европы 
Справка о реабилитации Александра Солженицына, выписанная 11 февраля 1957 года 
Рейтинг AppStore США 
Про патриотизм - 3 
Знаменитости и коты. Пару фото 
Наше старое кино
14.02.2015 —
Харч рубят — слюни летят
Я выше
solma2010 — 15.02.2015
Моя собственная мать, глубоко образованная и сильно
порядочная женщина, всю жизнь мне талдычила: если тебе нахамил
продавец — не ругайся в ответ, будь выше. Если тебе в метро
наступили на ногу и проорали: «Что ты тут расставила свои ноги!» —
не ставь хама на место, будь выше. Если знакомые распускают про
тебя грязные и лживые слухи — вообще ничего не делай, будь выше. И
знаете, сколько таких, как моя мама? 90% населения России. Всё это
ваше «выше» и привело к тому чудному сервису во всех областях
обслуживания, который вы сейчас имеете.Вот вы, усталый после работы, заходите в супермаркет и покупаете три готовых салата на ужин. Кассир швыряет вам пакет в лицо, как жена неверному мужу — рубашку со следами чужой помады, но вы молчите. Правильно, вы устали после работы, хотите есть, да и вообще, ну её, эту кассиршу. Вы выше.
По приходе домой обнаруживается, что один из трёх салатов не первой свежести, и есть его — весьма сомнительный кайф. Вы что, развернётесь и пойдёте в тот же магазин? В 80% случаев вы наплюёте, съедите неиспорченные салаты и забудете. Во-первых, вы устали. Во-вторых, зачем ходить орать, нервы ещё тратить? Лучше книжку почитать, пользы больше будет.
Моя знакомая заказала в очень дорогом московском ресторане шашлык из индейки. Заказ несли два часа. Но она не стала ругаться, она попросила мирно упаковать заказ с собой. На утро обнаружилось, что это и не индейка вовсе, а какое-то мясо совсем непонятного происхождения. Вы думаете, она повезла обратно этот шашлык из непонятного животного в ресторан и надела его на голову и поварам, и менеджерам? Ага, конечно. Во-первых, лень. Во-вторых, пробки. В-третьих, у неё другие планы на этот день. И вообще, она выше, чем ругань из-за какого-то там шашлыка.
А мне, знаете, не лень.
В Москве я заказываю такси одной и той же компании уже многие годы. Однажды мне прислали чудного водителя, который на мою просьбу подъехать поближе к нужному мне месту скривил лицо и выпалил: «Вон там переход в двух шагах! Вам что, трудно перейти, что ли? А мне тут разворачиваться!» Он, собственно, развернулся. Потому что я напомнила ему, что плачу за поездку поминутно, поэтому даже если я буду кружить по району сутки подряд, ничего страшного. Не поленилась я потом и позвонить оператору этого такси и поставить её в известность о хамстве этого водителя. Оператор извинялась долго, через час позвонил начальник этого таксопарка, и больше мне этого водителя не присылали.
Мне не лень, понимаете? Мне нетрудно потратить от пяти минут до получаса своего времени (я планету не спасаю, не опаздываю на открытую операцию сердца, у меня не горит машина под окном), чтобы объяснить, как со мной надо обращаться. Я ни черта не выше того, чтобы позволять обслуживающему персоналу обращаться со мной не так, как подобает. Я смирилась с мыслью, что изначально в них это не заложено. Ну, не та у нас культура обслуживания и менталитет. Поэтому я учу их обслуживать меня так, как надо. Каждого, кто не делает это должным образом.
Сохранено
|
|
</> |
Я выше
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
13.02.2015 —
Зачем нищету плодить?
11.02.2015 —
Школа дикции 13 /Английский сеттер
09.02.2015 —
Школа дикции 11 и изучаем собак.
08.02.2015 —
Доброе утро друзья !
07.02.2015 —
Театр начинается с эйчара
07.02.2015 —
Ни о чем пост.
07.02.2015 —
С милым рай и в сраче
05.02.2015 —
Школа дикции 10
Архив записей в блогах:
Всем всего в немыслимых кол-вах! Всем, конечно, известно, что все водятлы любят СВОИ автомобили и каждый по своему. Я сейчас не о тех, кто панамеры покупают, и ТО только и проходят у дилера) Некоторые "любители", такие как я, колхозят свои тачки ...
Все посты на тему облигаций в блоге тут Август 2016го - пост Будьте готовы к развороту в доходности американских облигаций Сентябрь 2016го Облигационные трейдеры гонятся за ростом до самого конца Июль 2017го Американские облигации - начинается веселье Итого на вчера в 10 ...
Вышел только что у нас в Отрадном купить себе шкалик вискаря в честь окончания черновика новой книги. Морозно. Стою в магазине, выбираю между Jameson и Bushmills. Появляются два парня в одинаковых чёрных пальто. Остановились чуть поодаль. Смотрят на меня, переговариваются. Всё, думаю, дошу ...
Вернулся два дня назад из прекрасного города Солт Лейк Сити - что в самом центре США, посреди огромной пустыни с соляными озерами (привет, Кэп!). Был на крупнейшей в мире выставке outdoor - впечатляет. Город вообще - изумительный. Поразило большое ...
Можно поставить вопрос и по-другому - а готова ли Россия к участию в Игре? В качестве хрестоматийного примера готовности можно вспомнить США. Которые к середине 19-го века вышли в мировые лидеры в экономике и технологиях, и лишь потом, с начала века 20-го, полезли в геополитические игры, с ...
