WIX - обманщик клиентов

eareas — 09.12.2015 Попала я тут на хамство и обман от известнейшего конструктора сайтов wix.com.
Служба поддержки - это просто ужас. На прямо заданные вопросы не отвечают, по 10 раз присылают письма с одним и тем же содержанием, не относящимся к сути дела.
Подробности.





Год назад за пару дней сделала себе сайт на их платформе. Перечислила деньги за платный тариф и была вполне довольна.
Этот портал считается одним из лучших. Удобно, быстро, легко.
Так думала я до декабря этого года.

Нужно было перечислить очередной платёж, но моя карта сбербанка была заблокирована, поэтому оплатила картой сына.
Была совершенно спокойна, что сайт работает и привлекает клиентов.

Ага. Щаз.
Его заблокировали. Потому что не поступили деньги с моей карты.
На мой ответ с доказательствами в виде скриншотов с их собственного сайта, что оплачено сыном, мне тупо несколько дней отвечали, что платёж не поступил.

Далее всё-таки было признано, что платёж поступил, но домен не может быть разблокирован, потому что за него нужно заплатить отдельно.
Причём на сайте об этом нет ни слова, тарифов на домены тоже нет.
Наоборот, написано, что при подключении платных тарифов домены бесплатны.
Кстати, сумма за год приличная - от 3000 рублей.

Вся эта ситуация меня неимоверно разозлила и разочаровала.
Вижу здесь прямые нарушения Закона РФ "О защите прав потребителей" - ст.8: право потребителя на информацию об изготовителе и о товарах (работах, услугах).
То есть услуга отдельной платы за домен и тариф за него нигде не прописан.
Это ещё и нарушение УК РФ: ст.159 - мошенничество.

Считаю, что Прокуратуре и Следственному Комитету следует заняться проверкой этого американского портала.

В результате мне надоела тупая переписка с админами, и я отозвала платёж. Это можно сделать в течении 14 дней после оплаты.
Надеюсь, в интернете появится хотя бы бесплатная версия моего сайта, чего до сих пор нет.

А сама отправилась на российский конструктор сайтов А5.
Он стоит на втором месте после американцев по функциональности, лёгкости и т.д.
Цены в 2 раза ниже. Инструменты практически те же.

Отзывы в интернете мне понравились. Службу поддержки в основном хвалят - оперативно отвечают, есть связь не только письмами, но и можно позвонить.
Перенесу-ка туда свой сайт в самое ближайшее время.

Вердикт.
Надо уже переходить на импортозамещение и в софте.
С американцами каши не сваришь однозначно.

P.S. Вишенка на торт.
После присоединения Крыма к России все крымчане - держатели сайтов на американском портале были от него отключены. Деньги не вернули.

upd После 4-х дней бурного общения со службой поддержки, когда мне хамили, не отвечая на задаваемые вопросы, я наконец узнала самую скрываемую тайну wix - тариф на мой домен - 451 рубль.
Тарифы на домены спрятаны от клиентов. Счёт выставляют со 2-го года обслуживания. А вернее просто списывают с вашей карты.

Прямо о счёте и тарифах нигде не сказано. Вплоть до того, что админ на голубом глазу написал мне такое:
"У нас нет прайс листа на домены, так как стоимость доменов зависит от многих факторов".
То есть американская компания с миллиардными оборотами (180 миллионов клиентов по миру) внаглую срубает бабло (деньги-то с карточки списываются, 3000 или 3500? какая разница?), не ставя заранее в известность клиента о стоимости услуги.
То есть любой админ может залепить любую сумму. И за примерно одинаковые сайты с одного могут взять 500 рублей, а с другого 5000.

Ну, ничего себе малину они устроили.
Не. Точно прокуратуре и СК надо их пошерстить.

Ирина Фортуна.

Мой Самиздат: http://samlib.ru/b/berezina_i_k/
Пострадала за Крым.
Как создать целевую страницу (landing page)?

Оставить комментарий

Популярные посты: