Валдбериз тормозит

tasha_jardinier — 17.07.2024

Чтобы мы не говорили, но без интернет-торговли сейчас не обойтись ни в большом городе (жалко терять время на походы по магазинам и поиск товаров), ни тем более в провинции, где не только в деревнях нет магазинов, но и в небольших городках ассортимент товаров очень ограниченный.

Давно пользуюсь интернет-площадками. Заказываю товары не только для личного пользования, но и для работы. В целом, довольна. Но бывают такие обломы, что начинаешь жалеть потраченное время и нервы.

Чаще всего заказываю товары на Озоне и Валдбериз. Габаритные товары предпочитаю заказывать с доставкой на дом. На Озоне при заказе четко указывают, в какой день товар доставят, а в день доставки как минимум за час курьер сообщает точное время.

На Валдбериз в общем-то тоже указывается срок доставки. Но… фактически курьер привозит вам товар тогда, когда ему захочется, при этом несколько дней вас держат в полном неведении, где же ваш товар.

Сразу скажу, что заказы курьерской доставкой от ВБ в Москве получаешь быстро. Но за городом ситуация совсем другая.

На днях искала нужный габаритный товар, сначала хотела купить на ВБ и даже указала адрес доставки, но в последний момент очистила корзину, так как Озон предложил лучшую цену. А буквально через полчаса заказала мелкий товар – очень-очень и срочно нужную вещь – на ВБ, соблазнившись коротким сроком доставки. Увы, не обратила внимание, что нужно было изменить адрес доставки курьером на пункт выдачи. И, ладно, сказала я, пусть дороже, зато получу быстро.

Но оказалось, что пункт, откуда курьер доставляет товар, находятся в соседнем городке. Но и туда товар пришел с опозданием на день. А потом просто завис там, любезно напоминая, что я могу приехать и получить товар в пункте выдачи, правда, деньги за доставку курьером мне не вернут. Не верите?

А вот ответ

Как только ваш заказ передадут курьеру, в «Доставках» появится его номер. Дождитесь звонка или свяжитесь с курьером самостоятельно, чтобы назначить удобное время доставки. Он будет звонить на номер, на который зарегистрирован ваш профиль.

Вы можете получить заказ, не дожидаясь курьера. Как только статус изменится на «Готов к получению», то придите в пункт выдачи и получите заказ. Но в таком случае деньги за доставку курьером не вернутся.

Курьер должен доставить товар прямо до двери.

Отвечает электронный помощник Лина. Поэтому бесполезно у него пытаться получить конкретную информацию о дне, не говоря уже о часе.

В общем, либо ехать и получать товар за 50 км при этом «подарив» деньги ВБ за доставку, либо тупо забить на работу и сидеть дома в ожидании, когда же привезут товар, потому что никто не звонит, и куда мне звонить – не известно.

Прошло уже более трёх суток, как мой товар был доставлен в пункт выдачи, откуда его должен был доставить курьер до моей двери. Электронный помощник Лина на мой вопрос о сроках тупо «переписала» ответ на первый запрос. А это значит, что в правилах ВБ нет никаких четких сроков доставки товаров курьером – когда им захочется, тогда и повезут, не ставля клиента в известность даже о примерной дате.

Пишу о своём неприятном опыте, чтобы предупредить: если планируете что-то покупать на ВБ с доставкой на дом, прежде всего поинтересуйтесь в своём пункте выдачи, как в вашем конкретном городе работает эта система, кто доставляет товары и в какие сроки. К сожалению, на сайте такой информации вы не получите, а электронный помощник Лина демонстрирует самые низкие качества искусственного интеллекта – он просто не понимает о чём спрашивают.

Понимаю, что в ВБ работу конкретных мелких пунктов выдачи и тем более курьеров отследить сложно. Но можно же просто отключить возможность доставки курьером товаров в маленьких населённых пунктах, раз уж существует  проблема с доставкой.  

Интересно, почему такой проблемой я не сталкивалась у Озона?

Оставить комментарий

Популярные посты:

clemens

Чем отделать входную дверь: взгляд «Лемана ПРО»

• Ранее
• Архив