Укололся Модерной, восхищаюсь хорошо поставленным процессом

morfizm — 11.04.2021

City College of San Francisco рулит. Они организовали drive-through вакцинацию на двух гигантских парковках. Чудеса логистики: машины едут по одному конвееру, там несколько человек параллельно подходят к машинам, проверяют наличие предварительной записи (распечатку или штрих-код) и наличие удостоверения личности, если есть, то клеят на стекло розовую бумажку (post-it note), если нет, то другого цвета.

Дальше идёт раздвоение потока. Машины с розовыми бумажками продолжают ехать по змейке конвеера. Машины с другими заруливают на специальное место, где паркуют тех, у кого нет собой нужных документов, там к ним индивидуально подходят другие люди.

Розовые бумажки заезжают на другую парковку, где распределительные парни направляют к одной из, кажется, 23 (!) очередей - примерно как на Jiffy Lube для быстрой смены масла. На каждой из 23 очередей небольшая очередь в 2-3 машины, которая проходит за несколько минут. Там сначала к тебе подходят, смотрят ID и appointment, спрашивают, в какую руку колоть и расспрашивают про аллергии. Потом тебя колят - ты не выходишь из машины, а просто открываешь дверь, поворачиваешься боком и спускаешь ноги на землю. Потом направляют на парковку с ожиданием, где нужно 15 минут подождать, а если вдруг станет плохо, давить на сигнал на руле, к тебе подбегут спасать.

Повсюду куча помощников - кто проверяет, кто делает укол, кто распределяет, кто помогает парковаться, кто просто на подхвате. Думаю, там несколько сотен человек задействованы.

Всё это настолько эффективно сделано, что в самых узких местах - на въезде и на выезде - машины не стоят, а едут - как раз со скоростью 5-10 км/ч, так, чтобы все, кому надо, успевали подходить, спрашивать, проверять, направлять.

Я выразил своё восхищение налаженностью процесса. По сути почти не было никакого ненужного ожидания, при этом все при деле. Логистика как будто военная. Мне сказали, что они тоже гордятся, и что обычно у них 2500 в день, а сегодня прям 5000. Перед уколом спросил, как надо будет оплачивать - через страховку или за наличные. Мне сказали, что никак, бесплатно вообще всё

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив